Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Koordynator Spa
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Koordynatora Spa, który będzie odpowiedzialny za sprawne funkcjonowanie strefy Spa, zarządzanie zespołem oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie nadzorować codzienne operacje, koordynować pracę terapeutów, recepcjonistów oraz innych pracowników Spa, a także dbać o utrzymanie wysokich standardów higieny i bezpieczeństwa. Koordynator Spa będzie również odpowiedzialny za planowanie grafików, rekrutację nowych pracowników, wdrażanie szkoleń oraz motywowanie zespołu do osiągania wyznaczonych celów. Ważnym aspektem pracy jest także monitorowanie satysfakcji klientów, rozpatrywanie reklamacji oraz wdrażanie działań mających na celu podnoszenie jakości świadczonych usług. Koordynator Spa współpracuje z działem marketingu w celu promowania usług Spa, przygotowuje raporty dotyczące wyników finansowych oraz analizuje trendy rynkowe, aby dostosować ofertę do potrzeb klientów. Osoba na tym stanowisku powinna wykazywać się wysoką kulturą osobistą, umiejętnościami komunikacyjnymi oraz zdolnościami organizacyjnymi. Mile widziane jest doświadczenie w branży hotelarskiej lub wellness, a także znajomość języków obcych. Koordynator Spa będzie również odpowiedzialny za zamawianie niezbędnych produktów i materiałów, kontrolę stanów magazynowych oraz współpracę z dostawcami. Praca na tym stanowisku wymaga elastyczności, odporności na stres oraz gotowości do pracy w weekendy i święta. Jeśli jesteś osobą energiczną, zorganizowaną i nastawioną na rozwój, ta oferta jest właśnie dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem pracowników Spa
- Planowanie i koordynowanie grafików pracy
- Nadzór nad jakością obsługi klienta
- Wdrażanie szkoleń dla personelu
- Monitorowanie satysfakcji klientów
- Rozpatrywanie reklamacji i rozwiązywanie problemów
- Współpraca z działem marketingu
- Przygotowywanie raportów finansowych
- Zamawianie produktów i kontrola stanów magazynowych
- Dbanie o utrzymanie standardów higieny i bezpieczeństwa
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy w Spa lub branży hotelarskiej
- Umiejętność zarządzania zespołem
- Wysoka kultura osobista
- Znajomość języka angielskiego (mile widziana znajomość innych języków)
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Zdolności organizacyjne i komunikacyjne
- Dyspozycyjność do pracy w weekendy i święta
- Znajomość obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych
- Samodzielność i inicjatywa
- Zaangażowanie i motywacja do pracy
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy w Spa lub branży hotelarskiej?
- Jak radzisz sobie z zarządzaniem zespołem?
- Jakie metody stosujesz, aby podnieść satysfakcję klientów?
- Czy posiadasz doświadczenie w rozwiązywaniu reklamacji?
- Jak organizujesz pracę pod presją czasu?
- Jakie znasz języki obce?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami rezerwacyjnymi?
- Jak motywujesz zespół do osiągania celów?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy w weekendy i święta?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem pracy na tym stanowisku?
