Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Obsługa pokojowa
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko obsługi pokojowej, która będzie odpowiedzialna za dostarczanie wysokiej jakości usług gastronomicznych oraz innych udogodnień bezpośrednio do pokoi gości hotelowych. Osoba na tym stanowisku powinna cechować się wysoką kulturą osobistą, dbałością o szczegóły oraz umiejętnością pracy w dynamicznym środowisku. Do głównych zadań należy przyjmowanie zamówień, przygotowywanie i dostarczanie posiłków oraz napojów, a także zapewnienie, że wszystkie potrzeby gości są spełnione w sposób profesjonalny i terminowy. Obsługa pokojowa odgrywa kluczową rolę w budowaniu pozytywnego wizerunku hotelu oraz w zapewnieniu komfortu i satysfakcji gości. Wymagana jest znajomość standardów obsługi klienta oraz umiejętność współpracy z innymi działami hotelu, takimi jak kuchnia czy recepcja. Kandydat powinien być dyspozycyjny, odpowiedzialny oraz posiadać zdolności komunikacyjne na wysokim poziomie. Praca wymaga również zachowania dyskrecji i elastyczności w podejściu do różnych sytuacji. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę pracy w renomowanym hotelu.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie i realizacja zamówień na usługi pokojowe.
- Dostarczanie posiłków, napojów oraz innych zamówionych produktów do pokoi gościnnych.
- Utrzymywanie porządku i czystości w obszarze pracy oraz wózku serwisowym.
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta i reagowanie na potrzeby gości.
- Współpraca z działem kuchni oraz recepcją w celu sprawnej realizacji zamówień.
- Przestrzeganie procedur bezpieczeństwa i higieny pracy.
- Monitorowanie stanów magazynowych i zgłaszanie zapotrzebowania na materiały.
- Dbanie o estetykę i prezentację dostarczanych produktów.
- Raportowanie wszelkich nieprawidłowości lub skarg do przełożonych.
- Udział w szkoleniach podnoszących kwalifikacje zawodowe.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.
- Wysoka kultura osobista i umiejętność komunikacji z klientem.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielnego rozwiązywania problemów.
- Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym, również w weekendy i święta.
- Dobra kondycja fizyczna i odporność na stres.
- Znajomość zasad bezpieczeństwa i higieny pracy.
- Dokładność i dbałość o szczegóły.
- Umiejętność obsługi prostych urządzeń gastronomicznych.
- Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku hotelowym.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze pokojowej lub podobnej roli?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Czy znasz język angielski? Na jakim poziomie?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z klientem?
- Czy jesteś dyspozycyjny do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie znasz zasady bezpieczeństwa i higieny pracy?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jak radzisz sobie z sytuacjami konfliktowymi z klientami?
- Czy posiadasz aktualne badania lekarskie do pracy w gastronomii?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
