Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Pokojowa obsługa
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko pokojowej obsługi, która będzie odpowiedzialna za dostarczanie wysokiej jakości usług pokojowych dla naszych gości. Osoba na tym stanowisku będzie dbać o komfort i zadowolenie klientów poprzez terminowe i profesjonalne realizowanie zamówień związanych z obsługą pokoi hotelowych. Do głównych zadań należy dostarczanie posiłków i napojów do pokoi, utrzymywanie porządku w obszarze pracy oraz współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia sprawnej obsługi gości. Idealny kandydat powinien cechować się komunikatywnością, uprzejmością oraz umiejętnością pracy w zespole. Wymagana jest również dbałość o szczegóły oraz zdolność do pracy pod presją czasu. Oferujemy stabilne zatrudnienie, przyjazną atmosferę oraz możliwość rozwoju zawodowego w branży hotelarskiej.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Dostarczanie posiłków i napojów do pokoi gości.
- Utrzymywanie czystości i porządku w obszarze pracy.
- Przyjmowanie i realizacja zamówień gości dotyczących usług pokojowych.
- Współpraca z działem recepcji i gastronomii.
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta.
- Monitorowanie stanu wyposażenia pokoi i zgłaszanie braków.
- Przestrzeganie procedur bezpieczeństwa i higieny pracy.
- Pomoc w organizacji specjalnych życzeń gości.
- Raportowanie wszelkich incydentów lub problemów przełożonym.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z gośćmi i współpracownikami.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.
- Komunikatywność i uprzejmość w kontaktach z gośćmi.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Dobra organizacja pracy i samodzielność.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym.
- Dbałość o szczegóły i estetykę.
- Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu.
- Podstawowa znajomość zasad BHP.
- Gotowość do pracy fizycznej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Czy masz doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku?
- Jak radzisz sobie z obsługą wymagających klientów?
- Czy jesteś dyspozycyjny do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie znasz języki obce i na jakim poziomie?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
- Czy masz doświadczenie w branży hotelarskiej?
- Jak dbasz o jakość świadczonych usług?
- Czy posiadasz aktualne badania lekarskie do pracy?
- Jak reagujesz na sytuacje konfliktowe z klientami?
