Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Pracownik obsługi hotelowej
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Pracownika obsługi hotelowej, który dołączy do naszego zespołu i zapewni najwyższą jakość obsługi gości. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za tworzenie przyjaznej atmosfery, pomoc gościom w ich potrzebach oraz dbanie o pozytywny wizerunek hotelu. Pracownik obsługi hotelowej powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być uprzejmy i profesjonalny, a także potrafić efektywnie współpracować z innymi członkami zespołu. Do jego obowiązków będzie należało przyjmowanie rezerwacji, udzielanie informacji o usługach hotelowych, rozwiązywanie problemów gości oraz dbanie o porządek w obszarze recepcji i lobby. Wymagana jest znajomość języka polskiego oraz podstawowa znajomość języka angielskiego, a także umiejętność obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych. Pracownik obsługi hotelowej powinien być dyspozycyjny, elastyczny i gotowy do pracy w systemie zmianowym. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę pracy. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, lubisz pracę z ludźmi i chcesz rozwijać się w branży hotelarskiej, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa gości hotelowych na najwyższym poziomie
- Przyjmowanie i realizacja rezerwacji
- Udzielanie informacji o usługach hotelowych i okolicy
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji gości
- Współpraca z innymi działami hotelu
- Dbanie o porządek i estetykę w miejscu pracy
- Obsługa systemów rezerwacyjnych i komputerowych
- Przyjmowanie płatności i wystawianie rachunków
- Monitorowanie dostępności pokoi i usług dodatkowych
- Zapewnienie bezpieczeństwa gości i przestrzeganie procedur
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem
- Znajomość języka polskiego na poziomie komunikatywnym
- Podstawowa znajomość języka angielskiego
- Umiejętność obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych
- Wysoka kultura osobista i umiejętności interpersonalne
- Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Dokładność i sumienność w wykonywaniu obowiązków
- Gotowość do pracy w weekendy i święta
- Umiejętność pracy w zespole
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy w hotelarstwie?
- Czy znasz język angielski? Na jakim poziomie?
- Czy jesteś dyspozycyjny do pracy w systemie zmianowym?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy posiadasz doświadczenie w obsłudze systemów rezerwacyjnych?
- Dlaczego chcesz pracować na stanowisku pracownika obsługi hotelowej?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z klientem?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Czy jesteś gotowy do pracy w weekendy i święta?
