Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel obsługi klienta ds. roszczeń z tytułu niepełnosprawności
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Przedstawiciela obsługi klienta ds. roszczeń z tytułu niepełnosprawności, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za profesjonalne wsparcie klientów zgłaszających roszczenia związane z niepełnosprawnością. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w zapewnieniu wysokiej jakości obsługi, analizie dokumentacji oraz współpracy z różnymi działami w celu efektywnego rozpatrywania zgłoszeń. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, empatię oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. Do głównych zadań będzie należało weryfikowanie dokumentów, udzielanie informacji klientom, monitorowanie statusu roszczeń oraz współpraca z zespołem prawnym i medycznym. Wymagana jest znajomość przepisów dotyczących niepełnosprawności oraz doświadczenie w obsłudze klienta lub w sektorze ubezpieczeń. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę pracy. Jeśli jesteś osobą odpowiedzialną, komunikatywną i chcesz pomagać innym, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie i weryfikacja zgłoszeń roszczeń z tytułu niepełnosprawności.
- Udzielanie informacji klientom na temat procedur i statusu roszczeń.
- Analiza dokumentacji medycznej i prawnej związanej z roszczeniami.
- Współpraca z zespołem prawnym, medycznym oraz innymi działami firmy.
- Monitorowanie terminów i aktualizacja statusów roszczeń w systemie.
- Rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zapytania klientów.
- Przygotowywanie raportów dotyczących obsługi roszczeń.
- Udział w szkoleniach i podnoszenie kwalifikacji zawodowych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub w sektorze ubezpieczeń.
- Znajomość przepisów dotyczących niepełnosprawności i roszczeń.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Znajomość obsługi komputera i systemów CRM.
- Empatia i wysoka kultura osobista.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w zespole.
- Wykształcenie minimum średnie, preferowane wyższe.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze roszczeń z tytułu niepełnosprawności?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy znasz przepisy dotyczące niepełnosprawności?
- Jakie systemy CRM znasz i używałeś?
- Opowiedz o sytuacji, w której musiałeś rozwiązać skomplikowany problem klienta.
- Jak organizujesz swoją pracę pod presją czasu?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego?
