Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Przedstawiciela Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia dla naszych klientów. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, odpowiadając na ich pytania, rozwiązywać problemy oraz pomagać w korzystaniu z naszych produktów i usług. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być cierpliwy i empatyczny, a także potrafić efektywnie zarządzać czasem i wieloma zadaniami jednocześnie. W codziennej pracy będzie współpracować z różnymi działami firmy, aby zapewnić spójność i satysfakcję klienta. Przedstawiciel Obsługi Klienta powinien również aktywnie zbierać opinie klientów i przekazywać je do odpowiednich zespołów, co pozwoli na ciągłe doskonalenie naszych usług. Wymagana jest znajomość obsługi komputera oraz podstawowych narzędzi biurowych. Oferujemy przyjazne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne wynagrodzenie. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta i chcesz rozwijać się w obszarze obsługi klienta, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie, mailowo oraz osobiście
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów w sposób profesjonalny i skuteczny
- Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi klienta
- Dokumentowanie interakcji z klientami w systemie CRM
- Aktywne zbieranie opinii i sugestii klientów
- Monitorowanie satysfakcji klientów i raportowanie wyników
- Przygotowywanie raportów dotyczących obsługi klienta
- Udział w szkoleniach podnoszących kwalifikacje
- Dbanie o pozytywny wizerunek firmy w kontaktach z klientami
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub pokrewne
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Wysoka kultura osobista i empatia
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność pracy w zespole
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
- Wykształcenie minimum średnie
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie znasz narzędzia do zarządzania relacjami z klientami?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z klientem?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jakie znasz języki obce?
- Jak radzisz sobie z wielozadaniowością?
- Czy jesteś gotowy/gotowa do pracy w systemie zmianowym?
