Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel Wsparcia Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Przedstawiciela Wsparcia Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za profesjonalną obsługę oraz wsparcie naszych klientów. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, odpowiadając na ich pytania, rozwiązywując problemy oraz dbając o pozytywne doświadczenia związane z naszą firmą. Praca wymaga wysokiej kultury osobistej, umiejętności komunikacyjnych oraz zdolności do szybkiego rozwiązywania problemów. Przedstawiciel Wsparcia Klienta będzie współpracował z innymi działami firmy, aby zapewnić kompleksową obsługę i satysfakcję klienta. Do głównych obowiązków należy przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych, mailowych oraz poprzez czat, udzielanie informacji o produktach i usługach, a także prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą klienta. Idealny kandydat powinien być osobą empatyczną, cierpliwą i odporną na stres, gotową do pracy w dynamicznym środowisku. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę pracy. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz skutecznie rozwiązywać problemy i chcesz mieć realny wpływ na zadowolenie klientów, ta oferta jest dla Ciebie. Dołącz do nas i rozwijaj swoje umiejętności w zespole profesjonalistów!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odbieranie i obsługa zgłoszeń klientów telefonicznie, mailowo i przez czat
- Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą klienta
- Współpraca z innymi działami firmy w celu rozwiązania spraw klientów
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami
- Monitorowanie satysfakcji klientów i zbieranie opinii
- Przestrzeganie standardów jakości obsługi
- Udział w szkoleniach i podnoszenie kwalifikacji
- Raportowanie wyników pracy przełożonym
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie minimum średnie
- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office
- Empatia i cierpliwość w kontaktach z klientami
- Umiejętność pracy w zespole
- Samodzielność i dobra organizacja pracy
- Znajomość języka angielskiego będzie mile widziana
- Gotowość do pracy zmianowej
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Dlaczego chcesz pracować na stanowisku Przedstawiciela Wsparcia Klienta?
- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Jakie są Twoje mocne strony w kontakcie z klientem?
- Czy potrafisz pracować w zespole?
- Jakie znasz techniki rozwiązywania konfliktów?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jak organizujesz swoją pracę pod presją czasu?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy zmianowej?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tego stanowiska?
