Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Recepcjonista hotelowy
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Recepcjonisty hotelowego, który będzie pierwszym punktem kontaktu dla naszych gości. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie profesjonalnej i przyjaznej obsługi, zarządzanie rezerwacjami oraz rozwiązywanie wszelkich problemów związanych z pobytem gości. Recepcjonista hotelowy musi posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być zorganizowany i potrafić pracować pod presją czasu. Do jego obowiązków będzie należało również współpraca z innymi działami hotelu, takimi jak sprzątanie, gastronomia czy obsługa techniczna, aby zapewnić najwyższy standard usług. Wymagana jest znajomość systemów rezerwacyjnych oraz podstawowa znajomość języków obcych, co pozwoli na efektywną komunikację z gośćmi z różnych krajów. Idealny kandydat powinien cechować się uprzejmością, cierpliwością oraz umiejętnością szybkiego rozwiązywania problemów. Praca na recepcji hotelowej to doskonała okazja do rozwoju zawodowego w branży hotelarskiej i turystycznej, a także do zdobycia cennego doświadczenia w obsłudze klienta. Oferujemy stabilne zatrudnienie, przyjazną atmosferę pracy oraz możliwość uczestnictwa w szkoleniach podnoszących kwalifikacje. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, odpowiedzialną i lubisz pracę z ludźmi, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Recepcjonisty hotelowego.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Witanie i rejestrowanie gości przybywających do hotelu
- Zarządzanie rezerwacjami i przydzielanie pokoi
- Udzielanie informacji o usługach hotelowych i okolicy
- Obsługa telefonów i korespondencji
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji gości
- Współpraca z innymi działami hotelu
- Prowadzenie dokumentacji i raportów recepcyjnych
- Obsługa systemów rezerwacyjnych i kasowych
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta
- Monitorowanie stanu pokoi i zgłaszanie usterek
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Umiejętność obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych
- Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Uprzejmość i profesjonalizm w kontaktach z klientem
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
- Podstawowa znajomość zasad bezpieczeństwa i higieny pracy
- Wykształcenie minimum średnie
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy na recepcji hotelowej?
- Czy znasz jakieś systemy rezerwacyjne? Jeśli tak, to jakie?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach konfliktowych z klientami?
- Czy jesteś gotów/gotowa do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie języki obce znasz i na jakim poziomie?
- Co według Ciebie jest najważniejsze w obsłudze gościa hotelowego?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami kasowymi?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
- Czy posiadasz jakieś certyfikaty lub szkolenia związane z hotelarstwem?
- Jak radzisz sobie z wielozadaniowością?
