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Título
Text copied to clipboard!Administrador de Pedidos
Descrição
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Estamos procurando um Administrador de Pedidos dedicado para gerenciar e coordenar todo o ciclo de vida dos pedidos dos clientes, garantindo eficiência e precisão em cada etapa. O candidato ideal será responsável por receber, processar e acompanhar pedidos, trabalhando em estreita colaboração com equipes de vendas, logística e atendimento ao cliente para assegurar a satisfação do cliente e o cumprimento dos prazos. Além disso, deverá manter registros detalhados, resolver problemas relacionados a pedidos e otimizar processos para melhorar a eficiência operacional. Este papel é fundamental para garantir que os pedidos sejam tratados de forma eficaz, contribuindo para o sucesso geral da empresa e a fidelização dos clientes. Buscamos alguém com habilidades organizacionais excepcionais, atenção aos detalhes e capacidade de comunicação clara para atuar em um ambiente dinâmico e orientado para resultados.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e processar pedidos de clientes com precisão.
- Coordenar com equipes internas para garantir o cumprimento dos prazos.
- Manter registros atualizados e organizados dos pedidos.
- Resolver problemas e discrepâncias relacionadas aos pedidos.
- Comunicar-se com clientes para confirmar detalhes e status dos pedidos.
- Acompanhar o status dos pedidos até a entrega final.
- Gerar relatórios periódicos sobre o desempenho dos processos de pedidos.
- Implementar melhorias nos processos para aumentar a eficiência.
- Garantir conformidade com políticas internas e regulamentos externos.
- Fornecer suporte administrativo à equipe de vendas e logística.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em administração de pedidos ou área relacionada.
- Conhecimento em sistemas ERP e ferramentas de gestão.
- Habilidades organizacionais e atenção aos detalhes.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
- Conhecimento básico em logística e cadeia de suprimentos.
- Proatividade e capacidade de resolver problemas.
- Formação técnica ou superior em Administração, Logística ou áreas afins.
- Conhecimento em Excel e ferramentas de escritório.
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência com sistemas ERP? Quais?
- Como você lida com prazos apertados?
- Descreva uma situação em que resolveu um problema relacionado a um pedido.
- Qual sua experiência com atendimento ao cliente?
- Como você organiza e prioriza múltiplos pedidos simultaneamente?
- Você já implementou melhorias em processos administrativos?
- Como você garante a precisão dos dados inseridos?
- Está familiarizado com processos logísticos?
- Como você se comunica com diferentes departamentos para resolver problemas?
- Qual sua expectativa salarial para esta posição?
