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Título
Text copied to clipboard!Agendador de Saúde
Descrição
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Estamos à procura de um Agendador de Saúde dedicado e organizado para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por coordenar e agendar consultas médicas, exames e outros serviços de saúde para pacientes, garantindo uma experiência eficiente e acolhedora. O Agendador de Saúde atua como o primeiro ponto de contato entre os pacientes e a instituição de saúde, sendo essencial para o bom funcionamento das operações clínicas.
O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, ser empático e ter atenção aos detalhes. Além disso, é necessário ter familiaridade com sistemas de agendamento eletrônico e prontuários eletrônicos, bem como compreender a importância da confidencialidade das informações dos pacientes.
As responsabilidades incluem atender chamadas telefônicas, responder a e-mails, confirmar compromissos, lidar com cancelamentos e reagendamentos, além de fornecer informações básicas sobre os serviços oferecidos. O Agendador de Saúde também deve colaborar com médicos, enfermeiros e outros profissionais da saúde para garantir que os horários estejam alinhados com a disponibilidade da equipe e as necessidades dos pacientes.
Este cargo exige organização, proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão, especialmente em ambientes com grande volume de atendimentos. A experiência prévia em clínicas, hospitais ou centros de diagnóstico será considerada um diferencial.
Se você é uma pessoa comprometida, com espírito de equipe e deseja contribuir para a melhoria do atendimento em saúde, esta é uma excelente oportunidade para desenvolver sua carreira em um setor essencial para a sociedade.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Agendar consultas médicas e exames
- Atender chamadas telefônicas e responder e-mails de pacientes
- Confirmar, cancelar e reagendar compromissos
- Manter registros atualizados no sistema eletrônico
- Fornecer informações básicas sobre serviços de saúde
- Colaborar com profissionais da saúde para organizar agendas
- Garantir a confidencialidade das informações dos pacientes
- Lidar com reclamações e encaminhar para os setores responsáveis
- Acompanhar listas de espera e prioridades de atendimento
- Apoiar em tarefas administrativas relacionadas ao atendimento
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior na área da saúde)
- Experiência prévia em agendamento ou atendimento em saúde
- Conhecimento em sistemas de agendamento eletrônico
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e atenção aos detalhes
- Capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente
- Empatia e bom relacionamento interpessoal
- Conhecimento básico de informática
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis
- Comprometimento com a ética e confidencialidade
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência prévia em agendamento de consultas ou exames?
- Está familiarizado com sistemas eletrônicos de agendamento?
- Como lida com situações de alta demanda e pressão?
- Tem disponibilidade para trabalhar em turnos variados?
- Como garante a confidencialidade das informações dos pacientes?
- Já trabalhou em clínicas, hospitais ou centros de diagnóstico?
- Possui curso técnico ou superior na área da saúde?
- Como você lida com pacientes insatisfeitos?
- Tem facilidade para trabalhar em equipe?
- Está confortável em lidar com tarefas administrativas?
