Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Anfitrião de Telefone
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Recepcionista Telefônico dedicado para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por atender chamadas telefônicas de clientes, parceiros e fornecedores, fornecendo informações precisas, encaminhando ligações e garantindo uma experiência positiva em cada contato. O Recepcionista Telefônico é o primeiro ponto de contato da empresa por telefone, sendo fundamental para transmitir uma imagem profissional, cordial e eficiente. Entre as principais funções estão o registro de recados, o direcionamento de ligações para os setores apropriados, o esclarecimento de dúvidas básicas sobre produtos, serviços ou procedimentos da empresa, além de manter registros organizados das chamadas recebidas e realizadas. O candidato ideal deve possuir excelente comunicação verbal, escuta ativa, paciência e habilidade para lidar com diferentes perfis de pessoas, inclusive em situações de pressão. É importante ter familiaridade com sistemas telefônicos, softwares de atendimento e rotinas administrativas básicas. O Recepcionista Telefônico também pode ser responsável por agendar reuniões, registrar solicitações e apoiar outras áreas administrativas conforme necessário. Valorizamos profissionais proativos, organizados e comprometidos com a qualidade do atendimento. Experiência prévia em atendimento telefônico ou funções similares será considerada um diferencial. Oferecemos ambiente de trabalho colaborativo, oportunidades de desenvolvimento e remuneração compatível com o mercado. Se você gosta de interagir com pessoas, tem facilidade em resolver problemas e deseja contribuir para a excelência no atendimento ao cliente, esta vaga é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender e direcionar chamadas telefônicas de forma cordial
- Registrar recados e informações importantes
- Fornecer informações básicas sobre a empresa e seus serviços
- Encaminhar ligações para os setores responsáveis
- Manter registros organizados das chamadas recebidas e realizadas
- Apoiar rotinas administrativas e agendamento de reuniões
- Filtrar ligações indesejadas ou não pertinentes
- Garantir a satisfação do cliente no primeiro contato
- Atualizar dados de contato e informações relevantes
- Colaborar com outros setores para resolver demandas dos clientes
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo
- Experiência prévia em atendimento telefônico ou recepção
- Excelente comunicação verbal e escuta ativa
- Conhecimento básico em informática e sistemas telefônicos
- Organização e atenção aos detalhes
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Proatividade e cordialidade no atendimento
- Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
- Pontualidade e comprometimento
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em atendimento telefônico?
- Como lida com situações de pressão ou clientes insatisfeitos?
- Tem familiaridade com sistemas de PABX ou softwares de atendimento?
- Está disponível para trabalhar em horário comercial?
- Como organiza e registra informações importantes durante o atendimento?
- Já atuou em ambientes corporativos ou administrativos?
- Quais são suas principais habilidades de comunicação?
- Está disposto(a) a aprender novas ferramentas e processos?
- Como garante a satisfação do cliente no primeiro contato?
- Tem facilidade para trabalhar em equipe?
