Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Arquiteto de CRM
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Arquiteto de CRM experiente para liderar o desenvolvimento, implementação e otimização de soluções de Customer Relationship Management (CRM) em nossa organização. O profissional será responsável por analisar as necessidades de negócios, projetar arquiteturas técnicas robustas e garantir a integração eficiente entre sistemas, proporcionando uma experiência excepcional ao cliente. O Arquiteto de CRM atuará em colaboração com equipes multidisciplinares, incluindo desenvolvedores, analistas de negócios, especialistas em marketing e vendas, para alinhar as soluções de CRM com os objetivos estratégicos da empresa. Entre suas principais atribuições estão a avaliação de plataformas de CRM, definição de padrões de integração, customização de funcionalidades, além de garantir a segurança e a escalabilidade das soluções implementadas. O candidato ideal possui sólida experiência em projetos de CRM, conhecimento aprofundado em plataformas como Salesforce, Microsoft Dynamics ou similares, além de habilidades em integração de sistemas, modelagem de dados e automação de processos. É fundamental ter visão estratégica, capacidade de comunicação clara e habilidade para liderar projetos complexos. O Arquiteto de CRM também será responsável por acompanhar tendências tecnológicas, propor inovações e contribuir para a evolução contínua das práticas de gestão de relacionamento com o cliente. Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e deseja impactar positivamente a experiência do cliente, essa oportunidade é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Projetar e implementar arquiteturas de CRM robustas e escaláveis.
- Analisar requisitos de negócios e traduzi-los em soluções técnicas.
- Integrar sistemas de CRM com outras plataformas corporativas.
- Customizar funcionalidades conforme necessidades específicas da empresa.
- Garantir a segurança e conformidade das soluções de CRM.
- Colaborar com equipes de desenvolvimento, marketing e vendas.
- Acompanhar tendências tecnológicas e propor inovações.
- Documentar processos e arquiteturas implementadas.
- Realizar testes e validações de sistemas.
- Oferecer suporte técnico e treinamento para usuários-chave.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em projetos de CRM.
- Conhecimento avançado em plataformas como Salesforce, Microsoft Dynamics ou similares.
- Habilidade em integração de sistemas e APIs.
- Conhecimento em modelagem de dados e automação de processos.
- Capacidade de liderança e gestão de projetos.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Visão estratégica e foco em resultados.
- Conhecimento em segurança da informação.
- Inglês intermediário ou avançado será considerado diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência com plataformas de CRM?
- Já liderou projetos de integração de sistemas?
- Como você garante a segurança em soluções de CRM?
- Quais metodologias utiliza para gestão de projetos?
- Tem experiência com automação de processos em CRM?
- Como lida com mudanças de requisitos durante o projeto?
- Já trabalhou com equipes multidisciplinares?
- Quais certificações possui na área de CRM?
- Como acompanha tendências tecnológicas no setor?
- Está disponível para viagens ou trabalho remoto?
