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Título
Text copied to clipboard!Assistente de Viagens
Descrição
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Estamos à procura de um Assistente de Viagens dedicado e organizado para apoiar nossos clientes na coordenação e planejamento de suas viagens. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte completo desde a reserva de passagens até a organização de hospedagem e atividades, garantindo uma experiência de viagem tranquila e satisfatória. Este papel exige habilidades excepcionais de comunicação, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente. O Assistente de Viagens atuará como um elo entre os clientes e fornecedores, negociando tarifas, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas que possam surgir durante o processo de viagem. Além disso, deverá manter-se atualizado sobre tendências do setor, regulamentos de viagem e protocolos de segurança para oferecer as melhores recomendações. A posição requer proatividade, empatia e uma abordagem centrada no cliente para assegurar que todas as necessidades sejam atendidas com eficiência e cordialidade. Se você é apaixonado por viagens e tem habilidades organizacionais, esta é uma excelente oportunidade para contribuir com uma equipe dinâmica e ajudar pessoas a realizarem suas experiências de viagem dos sonhos.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Organizar e coordenar itinerários de viagem para clientes.
- Reservar passagens aéreas, hospedagens e transporte terrestre.
- Fornecer informações atualizadas sobre destinos e requisitos de viagem.
- Negociar tarifas e condições com fornecedores e parceiros.
- Auxiliar na resolução de problemas durante a viagem.
- Manter registros detalhados das reservas e comunicações.
- Garantir o cumprimento de políticas e regulamentos de viagem.
- Oferecer suporte personalizado conforme as necessidades dos clientes.
- Atualizar-se sobre tendências e novidades do setor de turismo.
- Colaborar com equipes internas para melhorar os serviços oferecidos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em assistência ou consultoria de viagens.
- Conhecimento em sistemas de reservas e plataformas online.
- Habilidades de comunicação verbal e escrita em português e inglês.
- Capacidade de organização e gestão de múltiplas tarefas.
- Proatividade e resolução de problemas.
- Conhecimento básico sobre destinos turísticos e regulamentações.
- Facilidade em lidar com clientes e fornecedores.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- Domínio de ferramentas de informática e softwares de gestão.
- Formação em Turismo, Hotelaria ou áreas relacionadas é um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência com sistemas de reservas de viagens?
- Como você lida com situações de emergência durante uma viagem?
- Quais idiomas você domina além do português?
- Descreva uma situação em que você teve que resolver um problema para um cliente durante uma viagem.
- Como você se mantém atualizado sobre as tendências do setor de turismo?
- Você tem disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis?
- Como você organiza múltiplas tarefas simultaneamente?
- Qual sua experiência em negociação com fornecedores?
- Você já trabalhou com atendimento ao cliente?
- Como garantiria a satisfação do cliente em uma viagem planejada por você?
