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Título
Text copied to clipboard!Associado de Serviços ao Visitante
Descrição
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Estamos à procura de um Associado de Serviços ao Visitante dedicado e comunicativo para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por receber, orientar e auxiliar visitantes em nossas instalações, garantindo que todos tenham uma experiência agradável, segura e informativa. O Associado de Serviços ao Visitante atua como o primeiro ponto de contato para os visitantes, fornecendo informações sobre o local, eventos, exposições ou serviços disponíveis, além de responder dúvidas e resolver possíveis problemas de forma eficiente e cordial.
Entre as principais funções, estão o atendimento presencial e telefônico, a orientação sobre regras e procedimentos internos, o suporte em situações de emergência e a colaboração com outros setores para assegurar o bom funcionamento das operações diárias. O Associado de Serviços ao Visitante também é responsável por coletar feedback dos visitantes, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a promoção de um ambiente acolhedor e inclusivo.
Buscamos pessoas com excelente comunicação verbal, empatia, proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão. Experiência prévia em atendimento ao público, hospitalidade ou turismo é um diferencial, assim como o domínio de outros idiomas. O Associado de Serviços ao Visitante deve ser flexível, ter boa apresentação pessoal e estar disposto a trabalhar em horários variados, incluindo finais de semana e feriados, conforme a necessidade da organização.
Se você gosta de lidar com pessoas, tem paixão por proporcionar experiências memoráveis e deseja crescer em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento ao visitante!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recepcionar e orientar visitantes nas instalações
- Fornecer informações sobre serviços, eventos e exposições
- Atender dúvidas e resolver problemas de visitantes
- Colaborar com outros setores para garantir o bom funcionamento
- Coletar feedback dos visitantes para melhorias
- Apoiar em situações de emergência e primeiros socorros
- Manter o ambiente limpo, organizado e seguro
- Controlar o fluxo de entrada e saída de visitantes
- Registrar ocorrências e relatórios diários
- Promover um atendimento cordial e inclusivo
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo
- Experiência prévia em atendimento ao público é um diferencial
- Boa comunicação verbal e escrita
- Proatividade e empatia
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis
- Boa apresentação pessoal
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Conhecimento básico em informática
- Desejável domínio de outros idiomas
- Facilidade para trabalhar em equipe
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência em atendimento ao público?
- Está disponível para trabalhar em finais de semana e feriados?
- Como lida com situações de conflito ou reclamações?
- Fala algum outro idioma além do português?
- Já trabalhou em ambientes de grande fluxo de pessoas?
- Como garantiria uma experiência positiva para os visitantes?
- Tem facilidade para trabalhar em equipe?
- Está disposto(a) a aprender sobre nossos serviços e instalações?
- Como lida com situações de emergência?
- Por que deseja trabalhar conosco?
