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Título
Text copied to clipboard!Atendente de Balcão dos Correios
Descrição
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Estamos à procura de um Atendente de Balcão dos Correios dedicado e atencioso para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por oferecer atendimento de excelência aos clientes, prestando informações, recebendo e despachando correspondências e encomendas, além de realizar operações financeiras e administrativas relacionadas aos serviços postais. O Atendente de Balcão dos Correios é o principal ponto de contato entre os clientes e a agência, sendo fundamental para garantir a satisfação e fidelização dos usuários dos serviços dos Correios. Entre as principais atividades, destacam-se o atendimento presencial, esclarecimento de dúvidas, orientação sobre produtos e serviços, conferência de documentos, registro de postagens, recebimento de pagamentos, emissão de comprovantes e organização do ambiente de trabalho. É essencial que o profissional tenha boa comunicação, paciência, agilidade e atenção aos detalhes, além de capacidade para lidar com situações de pressão e resolver eventuais conflitos. O Atendente de Balcão dos Correios também deve estar atualizado sobre as normas e procedimentos da empresa, garantindo o cumprimento das políticas internas e a segurança das operações. O trabalho exige postura ética, responsabilidade e comprometimento com a qualidade do serviço prestado. Se você gosta de trabalhar com o público, possui habilidades de atendimento e deseja fazer parte de uma instituição reconhecida nacionalmente, esta pode ser a oportunidade ideal para o seu desenvolvimento profissional.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes no balcão dos Correios
- Receber, conferir e despachar correspondências e encomendas
- Prestar informações sobre produtos e serviços postais
- Realizar operações financeiras, como recebimento de pagamentos
- Emitir comprovantes e registrar postagens no sistema
- Organizar e manter o ambiente de trabalho limpo e funcional
- Conferir documentos e garantir a segurança das operações
- Auxiliar na resolução de dúvidas e reclamações de clientes
- Cumprir normas e procedimentos internos dos Correios
- Colaborar com a equipe para alcançar metas de atendimento
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo
- Experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimentos básicos de informática
- Agilidade e atenção aos detalhes
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Postura ética e profissional
- Organização e responsabilidade
- Facilidade para trabalhar em equipe
- Disponibilidade para horários flexíveis
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em atendimento ao público?
- Como lida com situações de pressão e filas extensas?
- Está familiarizado com operações financeiras e sistemas informatizados?
- Tem disponibilidade para trabalhar em horários alternativos?
- Como garantiria a satisfação dos clientes dos Correios?
- Já trabalhou com recebimento e despacho de encomendas?
- Como organiza suas tarefas em um ambiente movimentado?
- Está disposto a aprender sobre os produtos e serviços dos Correios?
- Como lida com reclamações e conflitos de clientes?
- Quais são suas principais qualidades para esta função?
