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Título
Text copied to clipboard!Coordenador de Acomodações
Descrição
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Estamos procurando um Coordenador de Acomodações dedicado e organizado para gerenciar todas as necessidades relacionadas a acomodações para nossos clientes e funcionários. O profissional será responsável por garantir que as acomodações sejam adequadas, confortáveis e atendam às expectativas, facilitando a comunicação entre os envolvidos e assegurando a eficiência dos processos. O Coordenador de Acomodações atuará em estreita colaboração com diferentes departamentos para garantir que todas as solicitações sejam atendidas de forma rápida e eficaz, contribuindo para a satisfação geral e o sucesso da organização. Este papel exige habilidades excepcionais de comunicação, organização e resolução de problemas, além de uma abordagem proativa para lidar com desafios e mudanças de última hora. Se você é uma pessoa detalhista, com capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e comprometida com a excelência no atendimento, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar reservas e alocações de acomodações para clientes e funcionários.
- Comunicar-se com fornecedores e parceiros para garantir a disponibilidade e qualidade das acomodações.
- Coordenar a logística relacionada a check-in e check-out.
- Resolver problemas e reclamações relacionadas às acomodações de forma eficiente.
- Manter registros precisos e atualizados sobre as reservas e preferências dos hóspedes.
- Colaborar com equipes internas para atender às necessidades específicas de acomodação.
- Garantir conformidade com políticas internas e regulamentos externos.
- Monitorar orçamentos e custos relacionados às acomodações.
- Fornecer relatórios regulares sobre o status das acomodações para a gerência.
- Desenvolver e implementar melhorias nos processos de acomodação.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em coordenação de acomodações ou áreas relacionadas.
- Habilidades avançadas de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de organização e gestão de múltiplas tarefas simultaneamente.
- Conhecimento em sistemas de reservas e softwares relacionados.
- Habilidade para resolver conflitos e lidar com situações de pressão.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, se necessário.
- Conhecimento básico de idiomas estrangeiros é um diferencial.
- Formação em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas é desejável.
- Proatividade e atenção aos detalhes.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Quais são suas experiências anteriores relacionadas à coordenação de acomodações?
- Como você lida com situações de conflito envolvendo clientes ou fornecedores?
- Você tem experiência com sistemas de reservas? Quais?
- Como você organiza e prioriza suas tarefas diárias?
- Pode descrever uma situação em que teve que resolver um problema de última hora?
- Qual sua disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis?
- Como você garante a satisfação dos clientes em relação às acomodações?
- Você tem experiência em trabalhar com equipes multidisciplinares?
- Quais idiomas você fala além do português?
- Como você mantém registros e relatórios organizados?
