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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Sinistros
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Sinistros dedicado e detalhista para integrar nossa equipe. O candidato ideal será responsável por avaliar, analisar e gerenciar processos relacionados a sinistros, garantindo que as reclamações sejam tratadas de forma eficiente e justa. Este profissional atuará como ponto de contato entre clientes, seguradoras e outras partes envolvidas, assegurando a conformidade com as políticas internas e regulamentos legais. Além disso, deverá identificar possíveis fraudes, propor soluções para minimizar riscos e colaborar com equipes multidisciplinares para aprimorar os processos de gestão de sinistros. O Especialista em Sinistros deve possuir habilidades analíticas, capacidade de negociação e excelente comunicação para lidar com situações complexas e sensíveis. Este cargo é fundamental para garantir a satisfação do cliente e a sustentabilidade financeira da empresa no setor de seguros.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Analisar e avaliar sinistros apresentados pelos clientes.
- Investigar e identificar possíveis fraudes em reclamações.
- Negociar acordos e soluções com clientes e partes envolvidas.
- Garantir conformidade com políticas internas e regulamentações legais.
- Elaborar relatórios detalhados sobre os casos analisados.
- Colaborar com equipes internas para melhorar processos de gestão de sinistros.
- Atender e orientar clientes durante o processo de sinistro.
- Manter-se atualizado sobre legislações e normas do setor de seguros.
- Participar de treinamentos e capacitações contínuas.
- Gerenciar prazos e documentação relacionada aos sinistros.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Administração, Direito, Seguros ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em análise de sinistros ou área similar.
- Conhecimento das normas e legislações do setor de seguros.
- Habilidade para negociação e resolução de conflitos.
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento em sistemas de gestão de sinistros.
- Proatividade e organização.
- Disponibilidade para trabalhar em equipe.
- É desejável conhecimento em análise de fraudes.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência prévia na análise de sinistros?
- Como você lida com situações de conflito durante a negociação?
- Quais ferramentas ou sistemas você já utilizou para gestão de sinistros?
- Como você identifica possíveis fraudes em processos de sinistros?
- Descreva uma situação em que você melhorou um processo relacionado a sinistros.
- Você está familiarizado com as legislações vigentes do setor de seguros?
- Como você gerencia prazos e documentação em processos complexos?
- Qual sua abordagem para garantir a satisfação do cliente durante o atendimento?
- Você tem experiência em trabalhar com equipes multidisciplinares?
- Como você mantém seu conhecimento atualizado sobre o setor?
