Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Especialista em Sinistros de Seguros
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Especialista em Sinistros de Seguros dedicado e detalhista para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por analisar, processar e acompanhar sinistros de seguros, garantindo que todas as etapas sejam conduzidas de acordo com as normas internas e regulamentações do setor. O Especialista em Sinistros de Seguros atuará como elo entre a seguradora, o segurado e demais partes envolvidas, assegurando que os processos sejam transparentes, justos e eficientes. Entre suas principais funções, estão a avaliação de documentos, investigação de causas, negociação de indenizações e suporte ao cliente durante todo o processo de sinistro. É fundamental que o candidato possua habilidades analíticas, conhecimento técnico sobre produtos de seguros e legislação vigente, além de excelente comunicação para lidar com situações de conflito e prestar esclarecimentos aos clientes. O ambiente de trabalho é dinâmico, exigindo proatividade, organização e capacidade de trabalhar sob pressão. O Especialista em Sinistros de Seguros também será responsável por identificar oportunidades de melhoria nos processos internos, contribuindo para a otimização do atendimento e redução de fraudes. Se você é comprometido, ético e busca crescimento profissional em uma área estratégica do mercado de seguros, essa vaga é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Analisar e processar solicitações de sinistros de seguros.
- Avaliar documentação apresentada pelos segurados.
- Investigar causas e circunstâncias dos sinistros.
- Negociar indenizações com clientes e terceiros.
- Prestar suporte e esclarecimentos aos segurados durante o processo.
- Garantir o cumprimento das normas internas e regulamentações do setor.
- Elaborar relatórios técnicos e pareceres sobre sinistros.
- Colaborar com equipes multidisciplinares para resolução de casos complexos.
- Identificar e reportar possíveis fraudes.
- Acompanhar prazos e etapas dos processos de sinistro.
- Sugerir melhorias nos procedimentos internos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino superior completo em Administração, Direito, Seguros ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em análise de sinistros de seguros.
- Conhecimento da legislação e regulamentação do setor de seguros.
- Habilidade de negociação e resolução de conflitos.
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Proatividade e organização.
- Domínio de ferramentas de informática.
- Facilidade para trabalhar sob pressão.
- Ética e comprometimento profissional.
- Desejável certificação em seguros.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência prévia em análise de sinistros de seguros?
- Como lida com situações de conflito com clientes?
- Já identificou ou lidou com casos de fraude em sinistros?
- Quais ferramentas utiliza para organizar e acompanhar processos?
- Tem conhecimento sobre a legislação vigente do setor de seguros?
- Como garante a qualidade e agilidade no atendimento ao segurado?
- Está disposto a trabalhar sob pressão e com prazos curtos?
- Possui certificações ou cursos na área de seguros?
- Como contribuiu para melhorias de processos em experiências anteriores?
- Tem disponibilidade para treinamentos e atualizações constantes?
