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Título
Text copied to clipboard!Executivo de Contas-Chave
Descrição
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Estamos à procura de um Executivo de Contas-Chave para liderar o relacionamento com clientes estratégicos, identificar oportunidades de crescimento sustentável e garantir a entrega de valor em todas as etapas da jornada do cliente. Este profissional terá papel central na gestão de contas de alto impacto, atuando como ponte entre o cliente e as áreas internas da empresa, com foco em retenção, expansão de receita, satisfação e fortalecimento de parcerias de longo prazo.
A pessoa ideal para esta posição possui forte perfil consultivo, excelente capacidade de negociação e visão de negócios orientada a resultados. Será responsável por compreender profundamente os objetivos, desafios e necessidades dos clientes-chave, transformando essas informações em planos de ação comerciais consistentes. Além disso, deverá acompanhar indicadores de desempenho, mapear riscos e oportunidades, e propor soluções alinhadas às metas da organização e às expectativas do cliente.
No dia a dia, o Executivo de Contas-Chave trabalhará em estreita colaboração com equipes de vendas, marketing, atendimento, operações, produto e finanças para assegurar uma experiência integrada e eficiente. Espera-se que este profissional conduza reuniões estratégicas, elabore apresentações executivas, negocie contratos e renovações, e mantenha um pipeline robusto de oportunidades dentro da base de clientes existente. A capacidade de influenciar decisores, construir confiança e manter relacionamentos duradouros será essencial para o sucesso na função.
Também será importante analisar tendências de mercado, comportamento da concorrência e movimentações do setor para antecipar demandas e posicionar a empresa de forma competitiva. O profissional deverá atuar com autonomia, organização e senso de prioridade, gerenciando múltiplas contas simultaneamente sem perder a qualidade do atendimento e a precisão das informações. Experiência com ferramentas de CRM, relatórios comerciais e planejamento de contas será altamente valorizada.
Buscamos alguém com comunicação clara, postura profissional e habilidade para atuar em ambientes dinâmicos e orientados por metas. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja contribuir diretamente para o crescimento do negócio, fortalecer relacionamentos estratégicos e gerar impacto real nos resultados comerciais. Se você tem paixão por vendas consultivas, gestão de clientes estratégicos e desenvolvimento de parcerias de alto valor, esta posição pode ser ideal para sua próxima etapa profissional.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar e desenvolver relacionamentos com contas estratégicas da empresa.
- Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de receita.
- Elaborar planos de contas alinhados aos objetivos dos clientes e da empresa.
- Conduzir negociações comerciais, renovações contratuais e revisões de parceria.
- Monitorar indicadores de desempenho, satisfação e retenção de clientes-chave.
- Atuar como principal ponto de contato entre clientes e equipes internas.
- Preparar apresentações executivas e relatórios de acompanhamento de contas.
- Antecipar riscos, resolver problemas e garantir excelência no atendimento.
- Mapear tendências de mercado e movimentos da concorrência relevantes para as contas.
- Manter registros atualizados em CRM e acompanhar o funil de oportunidades.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em gestão de contas estratégicas ou vendas consultivas.
- Habilidade comprovada em negociação e relacionamento com clientes corporativos.
- Capacidade analítica para interpretar indicadores e identificar oportunidades.
- Excelente comunicação verbal e escrita em português.
- Experiência com ferramentas de CRM e gestão de pipeline comercial.
- Perfil orientado a resultados, organização e gestão de prioridades.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares.
- Conhecimento em elaboração de propostas comerciais e apresentações executivas.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Quais experiências você possui na gestão de contas estratégicas?
- Como você identifica oportunidades de crescimento dentro de uma carteira de clientes?
- Descreva uma negociação complexa que você conduziu com sucesso.
- Como você lida com clientes insatisfeitos ou em risco de cancelamento?
- Quais indicadores considera mais importantes na gestão de contas-chave?
- Qual sua experiência com CRM e acompanhamento de pipeline?
- Como você constrói relacionamentos de longo prazo com decisores?
- Por que você acredita ser adequado para esta posição?
