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Título
Text copied to clipboard!Funcionário dos Correios
Descrição
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Estamos procurando um Funcionário dos Correios dedicado e eficiente para atuar em nossas agências postais. O candidato ideal será responsável por fornecer atendimento ao cliente de alta qualidade, gerenciar o envio e recebimento de correspondências e encomendas, além de realizar operações administrativas relacionadas aos serviços postais. Este profissional deve possuir habilidades de comunicação, organização e atenção aos detalhes para garantir a satisfação dos clientes e o funcionamento eficaz da agência. As tarefas incluem o manuseio de documentos, processamento de pagamentos, orientação aos usuários sobre os serviços disponíveis e cumprimento das normas internas e regulamentos postais. O Funcionário dos Correios também deve ser capaz de trabalhar em equipe, lidar com situações de pressão e manter a confidencialidade das informações dos clientes. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes e fornecer informações sobre serviços postais.
- Processar envios e recebimentos de correspondências e encomendas.
- Realizar operações de caixa, incluindo recebimento de pagamentos e emissão de recibos.
- Organizar e arquivar documentos e correspondências.
- Garantir o cumprimento das normas e procedimentos internos.
- Auxiliar na manutenção da ordem e limpeza da agência.
- Registrar reclamações e encaminhá-las para os setores responsáveis.
- Atualizar sistemas e bancos de dados com informações de envio e recebimento.
- Orientar clientes sobre tarifas, prazos e serviços disponíveis.
- Colaborar com a equipe para alcançar metas de atendimento e qualidade.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento básico em informática.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Disponibilidade para trabalhar em horários variados.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente será um diferencial.
- Conhecimento das normas postais e procedimentos internos.
- Habilidade para lidar com situações de pressão.
- Comprometimento e responsabilidade.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência anterior em atendimento ao cliente?
- Está familiarizado com operações postais e serviços de correios?
- Como você lida com situações de estresse no trabalho?
- Você possui disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis?
- Quais são suas principais habilidades para o cargo de Funcionário dos Correios?
- Como você garantiria a satisfação do cliente em seu atendimento?
- Você tem experiência com sistemas de informática?
- Como você organiza suas tarefas diárias?
- Está disposto a aprender e se adaptar a novas rotinas?
- Como você lidaria com uma reclamação de um cliente insatisfeito?
