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Título
Text copied to clipboard!Garçom de Resort
Descrição
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Estamos à procura de um Garçom de Resort dedicado e atencioso para se juntar à nossa equipe de hospitalidade. O candidato ideal será responsável por oferecer um serviço excepcional aos hóspedes em restaurantes, bares e áreas comuns do resort, garantindo uma experiência memorável e agradável durante toda a estadia. Este profissional deve possuir excelentes habilidades de comunicação, ser proativo, cortês e ter paixão por servir.O Garçom de Resort será responsável por receber os hóspedes calorosamente, apresentar o cardápio, fazer recomendações de pratos e bebidas, anotar pedidos com precisão e garantir que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente. Além disso, deverá manter a limpeza e organização das mesas, colaborar com a equipe da cozinha e do bar, e lidar com eventuais reclamações de forma profissional e empática.Trabalhar em um resort exige flexibilidade, já que o atendimento pode ocorrer em diferentes ambientes, como restaurantes à la carte, buffets, bares na piscina ou serviço de quarto. O profissional também deve estar preparado para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados, conforme a demanda do resort.Valorizamos candidatos com experiência prévia em hospitalidade, especialmente em ambientes de alto padrão, e que demonstrem entusiasmo em proporcionar um atendimento de excelência. O domínio de outros idiomas, especialmente o inglês e o espanhol, será considerado um diferencial importante, dada a diversidade de hóspedes internacionais.Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, com espírito de equipe e comprometida com a satisfação do cliente, esta é uma excelente oportunidade para desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico e acolhedor. Junte-se a nós e ajude a criar momentos inesquecíveis para nossos hóspedes!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e acomodar os hóspedes de forma cordial
- Apresentar o cardápio e fazer sugestões de pratos e bebidas
- Anotar e repassar os pedidos com precisão à cozinha e ao bar
- Servir alimentos e bebidas de maneira eficiente e profissional
- Manter as mesas limpas e organizadas antes, durante e após o serviço
- Verificar a satisfação dos hóspedes e atender prontamente às solicitações
- Lidar com reclamações de forma educada e eficaz
- Colaborar com a equipe para garantir um serviço harmonioso
- Seguir os padrões de higiene e segurança alimentar
- Auxiliar em eventos e serviços especiais dentro do resort
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo
- Experiência prévia como garçom, preferencialmente em resorts ou hotéis
- Boa comunicação verbal e postura profissional
- Conhecimento básico de inglês ou espanhol é um diferencial
- Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados
- Atenção aos detalhes e foco na satisfação do cliente
- Boa apresentação pessoal e higiene
- Agilidade e proatividade no atendimento
- Comprometimento com as normas de segurança e higiene
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como garçom em resort ou hotel?
- Está disponível para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados?
- Tem conhecimento de outros idiomas? Quais?
- Como você lida com reclamações de clientes?
- Você se considera uma pessoa proativa e comunicativa?
- Está disposto a trabalhar em diferentes áreas do resort?
- Tem facilidade para trabalhar em equipe?
- Como garante a qualidade do atendimento ao cliente?
- Já trabalhou com cardápios em outros idiomas?
- Está familiarizado com normas de higiene e segurança alimentar?
