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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Matrículas
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Matrículas altamente organizado e motivado para liderar e supervisionar todas as atividades relacionadas ao processo de matrícula em nossa instituição de ensino. O profissional será responsável por coordenar equipes, implementar estratégias para captação de novos alunos, garantir a excelência no atendimento aos candidatos e familiares, além de assegurar o cumprimento das políticas institucionais e dos prazos estabelecidos. O Gerente de Matrículas atuará em estreita colaboração com os setores acadêmico, financeiro e de comunicação, buscando sempre otimizar processos e melhorar a experiência dos alunos desde o primeiro contato até a efetivação da matrícula. Entre suas atribuições, destacam-se o desenvolvimento de campanhas de divulgação, análise de indicadores de desempenho, treinamento da equipe de atendimento, resolução de conflitos e acompanhamento de todo o fluxo documental. É fundamental que o candidato possua habilidades de liderança, comunicação assertiva, visão estratégica e capacidade de trabalhar sob pressão, especialmente em períodos de alta demanda. Experiência prévia em gestão de matrículas, conhecimento em sistemas de gestão educacional e domínio de ferramentas digitais são diferenciais importantes. O Gerente de Matrículas também deverá propor melhorias contínuas, identificar oportunidades de crescimento e atuar proativamente para garantir o atingimento das metas institucionais. Se você é apaixonado por educação, tem perfil inovador e busca desafios em um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade ideal para desenvolver sua carreira e contribuir para o sucesso de nossa instituição.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar o processo de matrícula de novos e antigos alunos
- Coordenar e treinar a equipe de atendimento
- Desenvolver e implementar estratégias de captação de alunos
- Acompanhar indicadores de desempenho e metas
- Garantir o cumprimento de prazos e políticas institucionais
- Atender e solucionar dúvidas de candidatos e familiares
- Colaborar com os setores acadêmico e financeiro
- Elaborar relatórios gerenciais periódicos
- Propor melhorias nos processos de matrícula
- Supervisionar o fluxo documental e a atualização de dados
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Pedagogia ou áreas afins
- Experiência comprovada em gestão de matrículas ou áreas correlatas
- Habilidade de liderança e gestão de equipes
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Conhecimento em sistemas de gestão educacional
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos
- Domínio de ferramentas digitais e pacote Office
- Perfil proativo e orientado a resultados
- Organização e atenção aos detalhes
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência anterior em gestão de matrículas?
- Como você lida com situações de alta demanda e pressão?
- Já implementou alguma estratégia de captação de alunos? Descreva.
- Como motiva e desenvolve sua equipe?
- Quais ferramentas digitais você domina?
- Como garante a satisfação dos candidatos e familiares?
- Já trabalhou com indicadores de desempenho? Quais?
- Como lida com conflitos entre setores?
- Está disponível para trabalhar em horários flexíveis?
- Por que deseja atuar como Gerente de Matrículas em nossa instituição?
