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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Pousada
Descrição
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Estamos procurando um Gerente de Pousada dedicado e experiente para supervisionar todas as operações diárias da pousada, garantindo uma experiência excepcional para os hóspedes. O candidato ideal será responsável por coordenar a equipe, gerenciar reservas, manter altos padrões de serviço e assegurar a rentabilidade do estabelecimento. Este papel exige habilidades de liderança, comunicação eficaz e capacidade de resolver problemas rapidamente. O Gerente de Pousada também deve garantir o cumprimento das normas de segurança e higiene, além de promover um ambiente acolhedor e confortável para os visitantes. A posição envolve interação constante com clientes, fornecedores e funcionários, sendo fundamental manter uma atmosfera profissional e amigável. Se você é apaixonado por hospitalidade e possui experiência em gestão, esta é uma excelente oportunidade para contribuir com o sucesso de nossa pousada.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar as operações diárias da pousada.
- Supervisionar e treinar a equipe de funcionários.
- Garantir a satisfação dos hóspedes e resolver reclamações.
- Controlar reservas e disponibilidade de quartos.
- Administrar o orçamento e controlar custos operacionais.
- Manter padrões de limpeza e segurança conforme regulamentos.
- Coordenar manutenção e reparos das instalações.
- Desenvolver estratégias para aumentar a ocupação e receita.
- Estabelecer parcerias com fornecedores e agentes de turismo.
- Elaborar relatórios gerenciais e análises de desempenho.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de pousadas ou hotéis.
- Habilidades de liderança e gestão de equipes.
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Conhecimento em sistemas de reservas e gestão hoteleira.
- Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas.
- Conhecimento básico em finanças e controle orçamentário.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana.
- Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas é desejável.
- Domínio do idioma local e inglês é um diferencial.
- Habilidade para trabalhar sob pressão e em ambiente dinâmico.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência anterior em gestão de pousadas ou hotéis?
- Como você lida com reclamações de hóspedes?
- Quais estratégias você utilizaria para aumentar a ocupação da pousada?
- Como você gerencia a equipe para garantir um bom ambiente de trabalho?
- Você possui experiência com sistemas de reservas? Quais?
- Como você controla os custos operacionais de uma pousada?
- Está disponível para trabalhar em horários flexíveis?
- Como você garante o cumprimento das normas de segurança e higiene?
- Qual sua formação acadêmica?
- Como você lida com situações de emergência na pousada?
