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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Serviços Automotivos
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Serviços Automotivos experiente e motivado para liderar nossa equipe de serviços em uma oficina automotiva de alto desempenho. O profissional será responsável por supervisionar todas as operações diárias do setor de serviços, garantindo a satisfação dos clientes, a eficiência operacional e o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. O Gerente de Serviços Automotivos irá coordenar equipes técnicas, administrar o fluxo de trabalho, controlar estoques de peças e insumos, além de implementar estratégias para aumentar a produtividade e rentabilidade do negócio. Também será responsável por treinar e desenvolver colaboradores, acompanhar indicadores de desempenho, resolver conflitos e atuar diretamente no atendimento ao cliente, buscando sempre superar expectativas e fidelizar a clientela. O candidato ideal deve possuir sólida experiência em gestão de oficinas ou concessionárias, conhecimentos técnicos em mecânica automotiva, habilidades de liderança, boa comunicação e visão estratégica. É fundamental ter capacidade de análise, organização, proatividade e foco em resultados. O Gerente de Serviços Automotivos também deverá manter-se atualizado sobre as tendências do setor, normas de segurança e melhores práticas de atendimento. Se você é apaixonado por automóveis, tem perfil de liderança e deseja crescer em um ambiente dinâmico e desafiador, esta é a oportunidade ideal para sua carreira.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar as operações diárias da oficina automotiva
- Supervisionar equipes técnicas e administrativas
- Garantir a qualidade dos serviços prestados
- Controlar estoques de peças e insumos
- Atender e fidelizar clientes
- Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho
- Implementar melhorias nos processos operacionais
- Treinar e desenvolver colaboradores
- Resolver conflitos internos e externos
- Assegurar o cumprimento de normas de segurança
- Planejar estratégias para aumento de produtividade
- Gerenciar custos e orçamentos do setor
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de oficinas ou concessionárias
- Conhecimentos técnicos em mecânica automotiva
- Habilidades de liderança e gestão de equipes
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de análise e resolução de problemas
- Organização e proatividade
- Foco em resultados e satisfação do cliente
- Conhecimento em controle de estoque e logística
- Domínio de ferramentas de gestão
- Ensino superior completo ou técnico em áreas correlatas
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial
- Atualização constante sobre tendências do setor automotivo
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência anterior em gestão de oficinas?
- Como você lida com situações de conflito entre equipe e clientes?
- Quais estratégias utiliza para aumentar a produtividade?
- Como garante a qualidade dos serviços prestados?
- Já implementou melhorias operacionais em oficinas anteriores?
- Possui conhecimentos em controle de estoque e logística?
- Como motiva e desenvolve sua equipe?
- Está atualizado sobre as tendências do setor automotivo?
- Tem experiência com indicadores de desempenho?
- Qual sua disponibilidade para início?
- Já trabalhou com atendimento ao cliente?
- Possui formação técnica ou superior na área automotiva?
