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Título
Text copied to clipboard!Gerente do Departamento de Governança
Descrição
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Estamos procurando um Gerente do Departamento de Governança dedicado e experiente para liderar nossa equipe de governança em um ambiente dinâmico e desafiador. O candidato ideal será responsável por supervisionar todas as operações diárias do departamento, garantindo altos padrões de limpeza, organização e manutenção em todas as áreas designadas. Este papel exige habilidades excepcionais de liderança, comunicação e organização para coordenar eficazmente a equipe, otimizar processos e garantir a satisfação dos hóspedes ou clientes. Além disso, o gerente será responsável por treinar e desenvolver a equipe, gerenciar orçamentos, controlar inventários e assegurar conformidade com normas de segurança e higiene. O candidato deve possuir experiência comprovada em gestão de equipes no setor de hospitalidade, com forte foco em qualidade e eficiência. Se você é apaixonado por manter ambientes impecáveis e liderar equipes para alcançar a excelência, esta é a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar as operações diárias do departamento de governança.
- Gerenciar e treinar a equipe de governança para garantir alta performance.
- Planejar e organizar escalas de trabalho e distribuição de tarefas.
- Controlar o estoque de materiais e equipamentos de limpeza.
- Garantir o cumprimento das normas de segurança e higiene.
- Elaborar relatórios de desempenho e manutenção para a gerência.
- Resolver problemas e atender solicitações de hóspedes ou clientes.
- Colaborar com outros departamentos para melhorar a experiência do cliente.
- Implementar procedimentos para otimizar a eficiência operacional.
- Monitorar a qualidade dos serviços prestados e promover melhorias contínuas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada como gerente ou supervisor de governança.
- Conhecimento profundo das práticas e normas de limpeza e manutenção.
- Habilidades de liderança e gestão de equipes.
- Capacidade de comunicação eficaz e resolução de conflitos.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
- Conhecimento básico em controle de estoque e orçamento.
- Habilidade para treinar e desenvolver colaboradores.
- Proatividade e capacidade de tomar decisões rápidas.
- Formação em hotelaria, administração ou áreas relacionadas é um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência anterior na gestão do departamento de governança?
- Como você lida com conflitos dentro da equipe?
- Quais métodos utiliza para garantir a qualidade dos serviços?
- Como organiza a escala de trabalho da equipe?
- Descreva uma situação em que teve que resolver um problema urgente.
- Como você motiva sua equipe para manter altos padrões?
- Qual sua experiência com controle de estoque e orçamento?
- Como garante o cumprimento das normas de segurança?
- Você tem disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis?
- Como você implementa melhorias nos processos operacionais?
