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Título
Text copied to clipboard!Recepcionista
Descrição
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Estamos procurando um Recepcionista dedicado e comunicativo para ser o primeiro ponto de contato em nossa empresa. O profissional será responsável por receber visitantes, atender chamadas telefônicas, gerenciar agendamentos e fornecer informações precisas e corteses aos clientes e colaboradores. O papel exige habilidades excepcionais de comunicação, organização e capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente em um ambiente dinâmico. Além disso, o recepcionista deve manter a área de recepção organizada e garantir que todos os procedimentos de segurança sejam seguidos. Este cargo é fundamental para criar uma impressão positiva e profissional da empresa, contribuindo para a satisfação do cliente e o bom funcionamento das operações diárias. Buscamos alguém proativo, com boa apresentação pessoal e que saiba trabalhar em equipe, sempre mantendo a cordialidade e eficiência no atendimento.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e cumprimentar visitantes e clientes com cordialidade.
- Atender e direcionar chamadas telefônicas de forma eficiente.
- Gerenciar agendamentos e reservas de salas de reunião.
- Fornecer informações básicas sobre a empresa e seus serviços.
- Manter a área de recepção limpa e organizada.
- Registrar e controlar o acesso de visitantes.
- Auxiliar em tarefas administrativas básicas, como correspondências e arquivamento.
- Garantir o cumprimento das normas de segurança na recepção.
- Comunicar-se efetivamente com diferentes departamentos para facilitar o atendimento.
- Resolver dúvidas e encaminhar solicitações dos clientes para os setores responsáveis.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento básico em informática, especialmente em sistemas de telefonia e e-mail.
- Habilidade para lidar com o público de forma educada e profissional.
- Organização e capacidade de multitarefa.
- Disponibilidade para trabalhar em horários comerciais.
- Experiência prévia na função será considerada um diferencial.
- Capacidade de manter a calma em situações de pressão.
- Apresentação pessoal adequada.
- Conhecimento básico de procedimentos de segurança.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como recepcionista?
- Como você lida com clientes difíceis ou insatisfeitos?
- Quais sistemas de telefonia e informática você já utilizou?
- Como você organiza suas tarefas diárias para garantir eficiência?
- Você tem disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis?
- Como você garante a segurança e o controle de acesso na recepção?
- Descreva uma situação em que você teve que resolver um problema rapidamente no atendimento.
- Como você mantém a área de trabalho organizada?
- Você se sente confortável em lidar com múltiplas tarefas ao mesmo tempo?
- Qual a importância do atendimento ao cliente para você?
