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Título
Text copied to clipboard!Recepcionista de Restaurante
Descrição
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Estamos procurando um Recepcionista de Restaurante dedicado e simpático para ser o primeiro ponto de contato dos clientes em nosso estabelecimento. O papel principal envolve receber os clientes com cortesia, gerenciar reservas, organizar a fila de espera e garantir que os clientes sejam acomodados de maneira eficiente e confortável. Além disso, o recepcionista deve manter uma comunicação clara com a equipe de serviço para assegurar uma experiência harmoniosa e satisfatória para os clientes. É fundamental que o candidato tenha habilidades interpessoais excepcionais, seja organizado e capaz de lidar com situações de alta pressão com calma e profissionalismo. Este cargo é essencial para criar uma primeira impressão positiva e contribuir para o sucesso geral do restaurante.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e cumprimentar os clientes na chegada ao restaurante.
- Gerenciar reservas e organizar a lista de espera.
- Acompanhar os clientes até suas mesas de forma cordial.
- Responder a perguntas sobre o menu, horários e políticas do restaurante.
- Coordenar com a equipe de garçons para otimizar o atendimento.
- Manter a área de recepção limpa e organizada.
- Registrar feedbacks e reclamações dos clientes para melhoria contínua.
- Garantir o cumprimento das normas de segurança e higiene.
- Auxiliar na organização de eventos especiais no restaurante.
- Utilizar sistemas de gestão de reservas e atendimento.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em restaurantes.
- Habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Conhecimento básico em sistemas de reservas e informática.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
- Aparência pessoal cuidada e postura profissional.
- Habilidade para resolver conflitos de forma diplomática.
- Conhecimento básico de idiomas estrangeiros é um diferencial.
- Proatividade e simpatia no atendimento.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência anterior como recepcionista ou hostess em restaurantes?
- Como você lida com clientes insatisfeitos ou situações de conflito?
- Está disponível para trabalhar em horários variados, incluindo noites e fins de semana?
- Você tem experiência com sistemas de reservas eletrônicas?
- Como você organiza a fila de espera em dias de grande movimento?
- Quais são suas estratégias para manter a calma em situações estressantes?
- Você fala algum idioma além do português?
- Como você garantiria uma boa comunicação entre a recepção e a equipe de garçons?
- Pode descrever uma situação em que você melhorou a experiência do cliente?
- Qual é a sua abordagem para manter a área de recepção organizada e acolhedora?
