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Título
Text copied to clipboard!Representante de Contas de Pacientes
Descrição
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Estamos à procura de um Representante de Contas de Pacientes dedicado e organizado para integrar nossa equipe de saúde. O profissional será responsável por gerenciar contas de pacientes, garantindo a precisão das informações financeiras, facilitando a comunicação entre pacientes e a equipe administrativa, e assegurando que todas as dúvidas relacionadas a cobranças e pagamentos sejam esclarecidas de forma eficiente e empática. O Representante de Contas de Pacientes atuará como elo entre o paciente e o setor financeiro, auxiliando na resolução de questões relacionadas a faturas, autorizações de convênios, negociações de pagamentos e atualização de cadastros. Além disso, será responsável por fornecer suporte administrativo, preparar relatórios financeiros, acompanhar processos de reembolso e colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação do paciente. O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, atenção aos detalhes, capacidade de trabalhar sob pressão e experiência prévia em ambientes hospitalares ou clínicas. É fundamental demonstrar empatia, ética e discrição ao lidar com informações sensíveis dos pacientes. O Representante de Contas de Pacientes também deverá manter-se atualizado sobre políticas de seguros de saúde, regulamentações do setor e procedimentos internos da instituição. Se você é proativo, comprometido com a excelência no atendimento ao cliente e busca crescimento profissional na área da saúde, esta é uma excelente oportunidade para sua carreira.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar contas e registros financeiros de pacientes.
- Atender e esclarecer dúvidas de pacientes sobre cobranças e pagamentos.
- Negociar condições de pagamento e parcelamentos.
- Atualizar cadastros e informações financeiras dos pacientes.
- Preparar e analisar relatórios financeiros.
- Acompanhar processos de reembolso e autorizações de convênios.
- Colaborar com equipes administrativas e clínicas.
- Garantir a confidencialidade das informações dos pacientes.
- Identificar e solucionar inconsistências em faturas.
- Fornecer suporte administrativo ao setor financeiro.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo; superior em Administração ou áreas afins é um diferencial.
- Experiência prévia em contas hospitalares, clínicas ou setor financeiro.
- Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar e faturamento.
- Habilidade de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de lidar com situações delicadas e informações confidenciais.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade e capacidade de resolver problemas.
- Conhecimento básico de legislação e políticas de saúde.
- Facilidade para trabalhar em equipe.
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial ou plantões.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência com contas hospitalares ou clínicas?
- Como lida com situações de conflito com pacientes?
- Já utilizou sistemas de gestão hospitalar? Quais?
- Como garante a precisão das informações financeiras?
- Tem experiência com negociações de pagamentos?
- Como mantém a confidencialidade dos dados dos pacientes?
- Está familiarizado com processos de reembolso e convênios?
- Por que deseja trabalhar na área da saúde?
- Como organiza suas tarefas diárias?
- Está disponível para trabalhar em plantões, se necessário?
