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Título
Text copied to clipboard!Representante de Serviço de Campo
Descrição
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Estamos à procura de um Representante de Serviço de Campo altamente motivado e tecnicamente capacitado para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico no local aos clientes, realizar manutenções preventivas e corretivas, instalar equipamentos e garantir a satisfação do cliente com os serviços prestados. O candidato ideal deve possuir habilidades técnicas sólidas, excelente capacidade de comunicação e disposição para viajar frequentemente.
O Representante de Serviço de Campo atuará como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes durante as visitas técnicas. Ele deverá diagnosticar e resolver problemas técnicos, treinar os usuários sobre o uso adequado dos equipamentos e reportar quaisquer falhas ou necessidades de melhoria ao time interno. Além disso, será responsável por documentar todas as atividades realizadas em campo, garantindo a rastreabilidade dos serviços e a conformidade com os padrões da empresa.
Este cargo exige um alto grau de autonomia, organização e comprometimento com a qualidade do serviço. O profissional deverá seguir os procedimentos de segurança, manter um relacionamento positivo com os clientes e representar a empresa de forma ética e profissional. A capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma rápida e eficaz é essencial para o sucesso nesta função.
Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de trabalhar diretamente com clientes e tem interesse em atuar em um ambiente dinâmico e desafiador, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza a excelência no atendimento e a inovação contínua.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Realizar instalações e manutenções de equipamentos no local do cliente
- Fornecer suporte técnico presencial e remoto
- Diagnosticar e resolver falhas técnicas
- Treinar os usuários sobre o uso correto dos equipamentos
- Documentar todas as atividades realizadas em campo
- Garantir a satisfação do cliente com os serviços prestados
- Seguir os procedimentos de segurança e qualidade da empresa
- Manter comunicação constante com a equipe interna
- Realizar visitas periódicas de manutenção preventiva
- Representar a empresa de forma profissional durante as visitas
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação técnica ou superior em áreas relacionadas à tecnologia
- Experiência prévia em suporte técnico ou manutenção de equipamentos
- Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos
- Boa comunicação verbal e escrita
- Disponibilidade para viagens frequentes
- Carteira de habilitação válida
- Conhecimento em ferramentas de diagnóstico e softwares técnicos
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma
- Organização e atenção aos detalhes
- Comprometimento com prazos e qualidade do serviço
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência com suporte técnico em campo?
- Está disponível para viagens frequentes?
- Tem formação técnica ou superior na área de tecnologia?
- Como você lida com situações de pressão e urgência?
- Já treinou clientes no uso de equipamentos?
- Possui carteira de habilitação válida?
- Quais ferramentas técnicas você domina?
- Como você garante a satisfação do cliente?
- Está familiarizado com protocolos de segurança em campo?
- Você já trabalhou de forma autônoma em ambientes externos?
