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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Cobrança
Descrição
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Estamos procurando um Supervisor de Cobrança dedicado para liderar nossa equipe de cobrança e garantir a recuperação eficiente de créditos. O candidato ideal terá habilidades de liderança excepcionais, conhecimento profundo das práticas de cobrança e capacidade para motivar e orientar a equipe a alcançar metas estabelecidas. Este papel é fundamental para manter a saúde financeira da empresa, gerenciando processos de cobrança, negociando com clientes inadimplentes e assegurando o cumprimento das políticas internas e regulamentações legais. O Supervisor de Cobrança também será responsável por analisar relatórios de desempenho, implementar estratégias para melhorar a eficiência da equipe e colaborar com outros departamentos para resolver questões relacionadas a pagamentos. Se você é proativo, orientado a resultados e possui experiência em gestão de equipes de cobrança, queremos conhecê-lo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar e coordenar a equipe de cobrança.
- Garantir o cumprimento das metas de recuperação de crédito.
- Analisar relatórios de desempenho da equipe.
- Negociar com clientes inadimplentes para recuperação de dívidas.
- Implementar estratégias para melhorar a eficiência da cobrança.
- Garantir conformidade com políticas internas e regulamentações legais.
- Treinar e desenvolver membros da equipe.
- Resolver conflitos e questões relacionadas a cobranças.
- Colaborar com outros departamentos para otimizar processos.
- Monitorar indicadores de desempenho e sugerir melhorias.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em supervisão de equipes de cobrança.
- Conhecimento das leis e regulamentações de cobrança.
- Habilidade em negociação e resolução de conflitos.
- Capacidade de liderança e motivação de equipes.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento em sistemas de gestão de cobrança.
- Formação superior em Administração, Economia ou áreas relacionadas.
- Orientação para resultados e foco em metas.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- Conhecimento em análise de dados e relatórios.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência em supervisão de equipes de cobrança?
- Como você lida com clientes inadimplentes difíceis?
- Quais estratégias você utiliza para motivar sua equipe?
- Como você garante o cumprimento das metas de cobrança?
- Você tem experiência com sistemas de gestão de cobrança?
- Como você mantém sua equipe atualizada sobre regulamentações?
- Pode descrever uma situação em que melhorou a eficiência da cobrança?
- Como você gerencia conflitos dentro da equipe?
- Qual sua abordagem para negociação com clientes?
- Como você analisa e utiliza os relatórios de desempenho?
