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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Comissários de Bordo
Descrição
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Estamos à procura de um Supervisor de Comissários de Bordo dedicado e experiente para liderar e coordenar a equipe de comissários durante os voos. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento aos passageiros, o cumprimento rigoroso dos procedimentos de segurança e a manutenção de um ambiente harmonioso e eficiente a bordo. O Supervisor de Comissários de Bordo atuará como elo entre a tripulação e a gerência da companhia aérea, assegurando que todas as normas e políticas sejam seguidas e que a equipe esteja devidamente treinada e motivada. Entre suas atribuições, estão a supervisão direta das atividades dos comissários, a resolução de conflitos, o acompanhamento do desempenho individual e coletivo, além de atuar em situações de emergência, tomando decisões rápidas e assertivas. O candidato ideal deve possuir habilidades de liderança, comunicação eficaz, capacidade de trabalhar sob pressão e experiência prévia como comissário de bordo. É fundamental ter conhecimento aprofundado sobre procedimentos de segurança, atendimento ao cliente e gerenciamento de equipes. O Supervisor também será responsável por realizar treinamentos, avaliações de desempenho e fornecer feedbacks construtivos para o desenvolvimento contínuo da equipe. Além disso, deverá garantir que todos os equipamentos de segurança estejam em perfeito funcionamento e que os padrões de higiene e conforto sejam mantidos durante todo o voo. Buscamos um profissional proativo, organizado, com excelente postura profissional e que valorize o trabalho em equipe. Se você tem paixão pela aviação, compromisso com a segurança e deseja crescer em um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade ideal para sua carreira.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar a equipe de comissários de bordo durante os voos
- Garantir o cumprimento dos procedimentos de segurança
- Assegurar a excelência no atendimento aos passageiros
- Realizar treinamentos e avaliações de desempenho
- Resolver conflitos e situações adversas a bordo
- Manter comunicação eficiente com a tripulação e gerência
- Verificar o funcionamento dos equipamentos de segurança
- Elaborar relatórios de voo e de desempenho da equipe
- Apoiar a equipe em situações de emergência
- Garantir o cumprimento das normas da companhia aérea
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia como comissário de bordo
- Formação em Aviação Civil ou áreas correlatas
- Habilidades de liderança e gestão de equipes
- Conhecimento avançado de procedimentos de segurança
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais
- Inglês intermediário ou avançado
- Organização e proatividade
- Postura profissional e ética
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Descreva sua experiência anterior como comissário de bordo.
- Como você lida com situações de conflito entre membros da equipe?
- Quais procedimentos de segurança você considera mais críticos?
- Como garantir a motivação da equipe em voos longos?
- Você já atuou em situações de emergência? Como foi?
- Como você realiza feedbacks construtivos para sua equipe?
- Qual sua disponibilidade para viagens internacionais?
- Como você mantém a excelência no atendimento ao cliente?
- Quais ferramentas utiliza para organizar suas tarefas?
- Como lida com pressão e imprevistos durante o voo?
