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Título
Text copied to clipboard!Suporte ao Cliente em Vendas
Descrição
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Estamos à procura de um profissional dedicado para atuar na área de Suporte ao Cliente em Vendas. O candidato ideal será responsável por garantir uma experiência positiva ao cliente durante todo o processo de compra, desde o primeiro contato até o pós-venda. Este papel exige habilidades excepcionais de comunicação, empatia e resolução de problemas, além de um profundo entendimento dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. O profissional de Suporte ao Cliente em Vendas será o elo entre o cliente e a equipe de vendas, auxiliando na resolução de dúvidas, acompanhamento de pedidos, esclarecimento de condições comerciais e suporte técnico básico. Além disso, deverá registrar feedbacks, identificar oportunidades de melhoria e colaborar com outras áreas para aprimorar continuamente o atendimento. É fundamental ter capacidade de trabalhar sob pressão, lidar com múltiplas demandas simultaneamente e manter uma postura cordial e profissional em todas as interações. O ambiente de trabalho é dinâmico, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, possui perfil proativo e deseja contribuir para o sucesso da equipe de vendas, esta vaga é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes via telefone, e-mail e chat.
- Auxiliar clientes durante o processo de compra.
- Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços.
- Registrar e acompanhar pedidos e solicitações.
- Resolver reclamações e problemas de forma eficiente.
- Coletar e reportar feedbacks dos clientes.
- Colaborar com a equipe de vendas para atingir metas.
- Manter registros precisos das interações com clientes.
- Sugerir melhorias nos processos de atendimento.
- Fornecer suporte técnico básico quando necessário.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo, superior será um diferencial.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas rapidamente.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM.
- Proatividade e empatia no atendimento.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Foco em resultados e satisfação do cliente.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em atendimento ao cliente?
- Como lida com situações de clientes insatisfeitos?
- Está familiarizado com sistemas de CRM?
- Qual sua disponibilidade de horário?
- Como você prioriza múltiplas demandas simultâneas?
- Já trabalhou com metas de vendas?
- Descreva uma situação em que resolveu um problema difícil para um cliente.
- Como mantém a motivação em ambientes de alta pressão?
- Tem facilidade para trabalhar em equipe?
- Por que deseja trabalhar com suporte ao cliente em vendas?
