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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Serviço Pós-Venda
Descrição
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Estamos procurando um Técnico de Serviço Pós-Venda dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico e manutenção de alta qualidade aos clientes após a compra de nossos produtos ou serviços. O candidato ideal deve possuir habilidades técnicas sólidas, excelente capacidade de comunicação e um forte compromisso com a satisfação do cliente. Suas principais funções incluirão a instalação, manutenção, diagnóstico e reparo de equipamentos, além de oferecer treinamento e suporte aos usuários finais. Trabalhará em estreita colaboração com as equipes de vendas e engenharia para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz e eficiente. Este papel é fundamental para manter a reputação da empresa e garantir a fidelidade dos clientes, contribuindo para o crescimento sustentável do negócio. Se você é proativo, orientado para resultados e possui paixão por tecnologia e atendimento ao cliente, queremos conhecê-lo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos vendidos.
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos reportados pelos clientes.
- Fornecer suporte técnico e treinamento aos usuários finais.
- Registrar e documentar todas as intervenções realizadas.
- Colaborar com as equipes de vendas e engenharia para melhorias contínuas.
- Garantir a satisfação do cliente através de atendimento eficiente e cordial.
- Atualizar-se constantemente sobre novos produtos e tecnologias.
- Cumprir normas de segurança e procedimentos internos.
- Gerenciar peças de reposição e ferramentas necessárias para os serviços.
- Participar de reuniões e treinamentos técnicos.
- Elaborar relatórios técnicos e feedbacks para a equipe.
- Atender chamados de assistência técnica com agilidade.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação técnica em eletrônica, mecânica ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em serviço pós-venda ou suporte técnico.
- Conhecimento em diagnóstico e reparo de equipamentos.
- Habilidade para comunicação clara e eficaz com clientes.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
- Disponibilidade para deslocamentos e atendimento externo.
- Conhecimento em informática e sistemas de gestão.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade e foco em soluções.
- Conhecimento em normas de segurança do trabalho.
- Flexibilidade para horários e demandas variadas.
- Carteira de motorista válida (desejável).
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência prévia como técnico de serviço pós-venda?
- Quais tipos de equipamentos você já trabalhou?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Você tem disponibilidade para viagens e atendimentos externos?
- Quais ferramentas e softwares técnicos você domina?
- Como você se mantém atualizado sobre novas tecnologias?
- Descreva uma situação em que você resolveu um problema técnico complexo.
- Você possui certificações técnicas relevantes?
- Como você organiza seu trabalho para cumprir prazos?
- Você tem experiência em treinamento de usuários finais?
