Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Trabalhador de Hospitalidade
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos procurando um Trabalhador de Hospitalidade dedicado e atencioso para se juntar à nossa equipe dinâmica. Este profissional será responsável por garantir uma experiência excepcional aos clientes em ambientes como hotéis, restaurantes, resorts e eventos. O candidato ideal deve possuir habilidades interpessoais excelentes, ser capaz de trabalhar em equipe e manter uma atitude positiva mesmo em situações de alta pressão. Além disso, é fundamental que tenha conhecimento básico sobre os serviços oferecidos, normas de segurança e higiene, e esteja disposto a aprender continuamente para aprimorar o atendimento. O Trabalhador de Hospitalidade atuará diretamente no atendimento ao cliente, auxiliando em suas necessidades, solucionando dúvidas e garantindo que todas as expectativas sejam atendidas ou superadas. A função exige flexibilidade de horários, capacidade de adaptação e comprometimento com a qualidade do serviço. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e apaixonada por proporcionar experiências memoráveis, esta oportunidade é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e atender clientes com cordialidade e eficiência.
- Fornecer informações sobre serviços, instalações e eventos.
- Garantir a limpeza e organização dos ambientes de atendimento.
- Auxiliar na resolução de problemas e reclamações dos clientes.
- Colaborar com a equipe para manter um ambiente harmonioso.
- Seguir normas de segurança, higiene e procedimentos internos.
- Registrar informações e feedbacks dos clientes.
- Apoiar na preparação e organização de eventos e atividades.
- Manter-se atualizado sobre os serviços oferecidos pela empresa.
- Promover uma imagem positiva da empresa em todas as interações.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou hospitalidade.
- Habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
- Conhecimento básico de informática.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- Atitude proativa e orientada para o cliente.
- Conhecimento de normas de segurança e higiene.
- Boa apresentação pessoal.
- Capacidade de resolver conflitos de forma eficaz.
- Desejo de aprender e se desenvolver na área.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência anterior na área de hospitalidade?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Está disponível para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana?
- Quais são suas principais habilidades de atendimento ao cliente?
- Como você contribui para um ambiente de trabalho em equipe?
- Você possui conhecimento sobre normas de segurança e higiene?
- Como você se mantém motivado em situações de alta pressão?
- Descreva uma situação em que você resolveu um problema para um cliente.
- Você tem experiência com sistemas de reservas ou atendimento telefônico?
- Por que deseja trabalhar na área de hospitalidade?
