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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Suporte de TI
Descrição
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Estamos à procura de um Técnico de Suporte de TI dedicado e proativo para integrar nossa equipe de tecnologia. Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas, redes e equipamentos de informática. O candidato ideal deve possuir habilidades sólidas em diagnóstico e resolução de problemas, além de excelente comunicação interpessoal para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.
O Técnico de Suporte de TI atuará na instalação, configuração e manutenção de hardware e software, bem como no monitoramento de redes e sistemas para garantir a estabilidade e segurança da infraestrutura de TI. Também será responsável por registrar e acompanhar chamados técnicos, documentar procedimentos e colaborar com outras equipes para implementar melhorias contínuas nos processos de suporte.
Além disso, este profissional deverá manter-se atualizado com as novas tecnologias e tendências do setor, contribuindo para a inovação e eficiência dos serviços prestados. A capacidade de trabalhar sob pressão, priorizar tarefas e manter a organização são essenciais para o sucesso nesta função.
Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e deseja crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários.
- Instalar, configurar e manter equipamentos de informática.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em hardware e software.
- Monitorar redes e sistemas para garantir o funcionamento adequado.
- Registrar e acompanhar chamados técnicos em sistema de atendimento.
- Documentar procedimentos técnicos e atualizações realizadas.
- Auxiliar na gestão de ativos de TI.
- Colaborar com outras equipes para resolução de problemas complexos.
- Garantir a segurança da informação e conformidade com políticas internas.
- Participar de treinamentos e atualizações técnicas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação técnica ou superior em Informática, Sistemas ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em suporte técnico de TI.
- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Linux.
- Familiaridade com redes, protocolos TCP/IP e ferramentas de diagnóstico.
- Habilidade para instalar e configurar softwares e periféricos.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Disponibilidade para atendimento presencial e remoto.
- Desejável certificações como CompTIA A+, ITIL ou similares.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em suporte técnico de TI?
- Quais sistemas operacionais você domina?
- Você já trabalhou com atendimento remoto a usuários?
- Tem experiência com manutenção de hardware?
- Está familiarizado com ferramentas de gerenciamento de chamados?
- Possui alguma certificação na área de TI?
- Como você lida com situações de pressão e prazos curtos?
- Está disponível para trabalhar em regime de plantão, se necessário?
- Tem experiência com redes e infraestrutura?
- Como você se mantém atualizado com as novas tecnologias?
