Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Agent de Casierie
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Casier dedicat și atent la detalii pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru procesarea corectă a plăților, oferirea unui serviciu excelent clienților și menținerea unui mediu de lucru organizat și eficient. Casierul este adesea primul și ultimul punct de contact cu clientul, așadar o atitudine pozitivă și abilități excelente de comunicare sunt esențiale.
Responsabilitățile principale includ încasarea plăților în numerar, cu cardul sau prin alte metode, emiterea bonurilor și facturilor, returnarea corectă a restului și menținerea acurateței în gestiunea numerarului. De asemenea, casierul trebuie să răspundă întrebărilor clienților, să ofere informații despre produse sau servicii și să rezolve eventualele reclamații într-un mod profesionist.
Un alt aspect important al acestui rol este colaborarea cu ceilalți membri ai echipei pentru a asigura o experiență plăcută pentru clienți. Casierul trebuie să respecte politicile companiei, să mențină curățenia în zona de lucru și să participe la inventare periodice sau alte activități administrative.
Candidatul ideal are experiență anterioară într-un rol similar, dar suntem deschiși și către persoane aflate la început de carieră, care demonstrează dorință de învățare și seriozitate. Este importantă capacitatea de a lucra sub presiune, atenția la detalii și punctualitatea. O bună cunoaștere a limbii române și, în unele cazuri, a unei limbi străine, poate constitui un avantaj.
Oferim un mediu de lucru stabil, oportunități de dezvoltare profesională și un pachet salarial competitiv. Dacă ești o persoană responsabilă, orientată către client și îți dorești să faci parte dintr-o echipă dinamică, te încurajăm să aplici pentru acest post.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Procesarea corectă a plăților în numerar și cu cardul
- Emiterea bonurilor și facturilor fiscale
- Oferirea de informații clienților despre produse și servicii
- Menținerea curățeniei și ordinii în zona de lucru
- Gestionarea numerarului și întocmirea rapoartelor de casă
- Colaborarea cu echipa pentru a asigura satisfacția clienților
- Respectarea politicilor și procedurilor companiei
- Rezolvarea reclamațiilor clienților într-un mod profesionist
- Participarea la inventare și alte activități administrative
- Verificarea autenticității bancnotelor și a documentelor de plată
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar constituie un avantaj
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții
- Atenție la detalii și acuratețe în manipularea numerarului
- Capacitatea de a lucra sub presiune și în ritm alert
- Cunoștințe de operare a casei de marcat și POS
- Disponibilitate pentru lucru în ture, inclusiv în weekend
- Punctualitate și seriozitate
- Atitudine pozitivă și orientare către client
- Cunoștințe de bază de contabilitate primară
- Studii medii finalizate
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Aveți experiență anterioară ca și casier?
- Cum gestionați o situație în care un client este nemulțumit?
- Sunteți disponibil(ă) să lucrați în ture și în weekend?
- Cum vă asigurați că numerarul este corect la finalul zilei?
- Ce metode folosiți pentru a rămâne concentrat(ă) în perioade aglomerate?
- Ați lucrat cu case de marcat sau sisteme POS anterior?
- Cum reacționați în fața unei erori de plată?
- Ce înseamnă pentru dumneavoastră un serviciu excelent oferit clientului?
- Aveți cunoștințe de contabilitate primară?
- Cum vă organizați sarcinile zilnice pentru a fi eficient(ă)?
