Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Concierge VIP
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Concierge VIP dedicat, cu experiență în oferirea de servicii excepționale clienților de elită. În acest rol, veți fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe personalizate și memorabile pentru oaspeții VIP, anticipând și satisfăcând nevoile acestora la cel mai înalt standard. Veți colabora îndeaproape cu alte departamente pentru a vă asigura că fiecare aspect al șederii sau vizitei clienților este impecabil. Responsabilitățile includ gestionarea rezervărilor exclusive, organizarea transportului privat, recomandarea și rezervarea restaurantelor de top, precum și facilitarea accesului la evenimente speciale sau activități de lux. De asemenea, veți gestiona solicitările speciale, veți oferi consultanță personalizată și veți menține confidențialitatea și discreția în toate interacțiunile. Abilitățile excelente de comunicare, atenția la detalii și capacitatea de a lucra sub presiune sunt esențiale pentru acest post. Candidatul ideal are experiență anterioară într-un mediu de lux, cunoaște limbi străine și are o atitudine orientată către client. Veți fi imaginea ospitalității și profesionalismului, asigurându-vă că fiecare client VIP se simte apreciat și răsfățat. Dacă sunteți pasionat de servicii de calitate și doriți să lucrați într-un mediu exclusivist, vă invităm să aplicați pentru această oportunitate unică.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de asistență personalizată clienților VIP
- Gestionarea rezervărilor pentru restaurante, evenimente și transport
- Anticiparea și satisfacerea nevoilor speciale ale oaspeților
- Colaborarea cu alte departamente pentru servicii integrate
- Asigurarea confidențialității și discreției absolute
- Furnizarea de informații și recomandări despre atracții locale
- Gestionarea solicitărilor urgente sau neprevăzute
- Întâmpinarea și însoțirea oaspeților la sosire și plecare
- Menținerea unei atitudini profesionale și amabile
- Rezolvarea eficientă a reclamațiilor sau problemelor apărute
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar sau în industria ospitalității
- Cunoașterea fluentă a cel puțin unei limbi străine
- Abilități excelente de comunicare și relaționare
- Atenție la detalii și orientare către client
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona mai multe sarcini simultan
- Atitudine profesională și prezentare impecabilă
- Flexibilitate în programul de lucru, inclusiv în weekenduri și sărbători
- Cunoștințe despre atracții, restaurante și servicii locale
- Abilități de rezolvare a problemelor și gândire rapidă
- Discreție și respectarea confidențialității clienților
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în lucrul cu clienți VIP?
- Cum gestionați o solicitare urgentă sau neobișnuită?
- Ce limbi străine vorbiți la nivel avansat?
- Cum reacționați în situații de stres sau presiune?
- Puteți oferi un exemplu de serviciu excepțional oferit unui client?
- Cum vă asigurați că fiecare oaspete se simte special?
- Ce cunoștințe aveți despre atracțiile locale?
- Cum mențineți confidențialitatea informațiilor despre clienți?
- Sunteți dispus să lucrați în ture flexibile?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul ospitalității de lux?
