Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Consultant de Călătorii
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Consultant de Călătorii pasionat și organizat, care să se alăture echipei noastre dinamice. În acest rol, vei fi responsabil pentru consilierea clienților în alegerea celor mai potrivite destinații, pachete turistice și servicii de călătorie, în funcție de nevoile și preferințele acestora. Vei lucra îndeaproape cu furnizori de servicii turistice, companii aeriene, hoteluri și agenții de turism pentru a oferi cele mai bune opțiuni disponibile pe piață.
Un Consultant de Călătorii de succes trebuie să aibă excelente abilități de comunicare, o cunoaștere solidă a destinațiilor turistice populare și o înțelegere profundă a industriei turismului. De asemenea, este esențial să fii orientat către client, să ai o atitudine pozitivă și să fii capabil să gestionezi mai multe sarcini simultan.
Responsabilitățile includ rezervarea biletelor de avion, organizarea itinerariilor, oferirea de informații despre vize și documente de călătorie, precum și rezolvarea eventualelor probleme care pot apărea înainte sau în timpul călătoriei. Vei utiliza sisteme informatice specializate pentru a efectua rezervări și pentru a menține evidența clienților și a tranzacțiilor.
Această poziție este ideală pentru o persoană care iubește călătoriile, este atentă la detalii și dorește să ajute alți oameni să aibă experiențe memorabile. Dacă îți place să lucrezi într-un mediu dinamic și să oferi servicii excelente clienților, te încurajăm să aplici.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Consilierea clienților în alegerea destinațiilor și pachetelor turistice
- Rezervarea biletelor de avion, hotelurilor și altor servicii de călătorie
- Crearea itinerariilor personalizate pentru clienți
- Oferirea de informații despre vize, vaccinuri și documente necesare
- Gestionarea solicitărilor și reclamațiilor clienților
- Menținerea relației cu furnizorii de servicii turistice
- Utilizarea sistemelor informatice de rezervare
- Actualizarea bazei de date cu informații despre clienți și tranzacții
- Promovarea ofertelor speciale și a pachetelor turistice
- Participarea la târguri și evenimente de turism
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în domeniul turismului sau vânzărilor
- Cunoștințe solide despre destinații turistice naționale și internaționale
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții
- Cunoștințe de operare a sistemelor de rezervare (ex. Amadeus, Galileo)
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona mai multe sarcini
- Atenție la detalii și orientare către client
- Cunoștințe bune de limba engleză; alte limbi constituie un avantaj
- Flexibilitate în programul de lucru, inclusiv în weekenduri
- Abilități de vânzare și negociere
- Studii în turism, geografie sau domenii conexe reprezintă un avantaj
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul turismului?
- Cum gestionați un client nemulțumit?
- Ce sisteme de rezervare ați folosit anterior?
- Care este destinația dvs. preferată și de ce?
- Cum vă organizați sarcinile zilnice?
- Ați lucrat vreodată cu obiective de vânzări?
- Ce limbi străine vorbiți?
- Cum reacționați în situații de urgență în timpul unei călătorii?
- Ce vă motivează să lucrați în turism?
- Cum vă mențineți la curent cu tendințele din industrie?
