Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Director CRM
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Director CRM talentat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru dezvoltarea și implementarea strategiilor de management al relațiilor cu clienții care să îmbunătățească experiența clienților și să crească loialitatea acestora. Veți colabora îndeaproape cu echipele de vânzări, marketing și IT pentru a asigura o integrare eficientă a sistemelor CRM și pentru a maximiza utilizarea datelor clienților. Candidatul ideal va avea o înțelegere profundă a principiilor CRM, abilități excelente de comunicare și o abordare orientată spre rezultate. Veți fi responsabil pentru monitorizarea performanței campaniilor CRM și pentru ajustarea strategiilor în funcție de analizele de date. De asemenea, veți gestiona echipa CRM, asigurându-vă că toți membrii echipei sunt aliniați la obiectivele organizaționale și că își îndeplinesc sarcinile la cele mai înalte standarde. Dacă sunteți pasionat de îmbunătățirea experienței clienților și aveți o experiență dovedită în managementul CRM, ne-ar plăcea să discutăm cu dumneavoastră.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Dezvoltarea și implementarea strategiilor CRM.
- Colaborarea cu echipele de vânzări și marketing.
- Monitorizarea performanței campaniilor CRM.
- Gestionarea echipei CRM.
- Analizarea datelor clienților pentru îmbunătățirea strategiilor.
- Asigurarea integrării eficiente a sistemelor CRM.
- Îmbunătățirea experienței clienților.
- Raportarea rezultatelor către conducerea superioară.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență dovedită în managementul CRM.
- Abilități excelente de comunicare.
- Cunoștințe avansate de analiză a datelor.
- Capacitatea de a lucra în echipă.
- Abilități de leadership și management.
- Cunoștințe despre sistemele CRM.
- Orientare spre rezultate.
- Studii superioare în marketing sau domenii conexe.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în managementul CRM?
- Cum ați îmbunătățit loialitatea clienților în rolurile anterioare?
- Puteți descrie o campanie CRM de succes pe care ați gestionat-o?
- Cum abordați analiza datelor clienților?
- Cum gestionați o echipă pentru a atinge obiectivele CRM?
