Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Dispecer apeluri de urgență
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Dispecer apeluri de urgență dedicat și atent, care să gestioneze eficient apelurile primite în situații critice. Rolul implică recepționarea și evaluarea rapidă a apelurilor de urgență, coordonarea echipelor de intervenție și asigurarea comunicării clare între toate părțile implicate. Candidatul ideal trebuie să fie calm sub presiune, să aibă abilități excelente de comunicare și să fie capabil să ia decizii rapide și corecte în situații stresante. Responsabilitățile includ monitorizarea continuă a situațiilor, actualizarea bazelor de date și colaborarea strânsă cu serviciile de urgență pentru a asigura răspunsul prompt și eficient. Experiența anterioară în domeniul serviciilor de urgență sau în dispecerat este un avantaj, iar cunoașterea procedurilor și protocoalelor specifice este esențială. Acest rol este vital pentru siguranța comunității și necesită o persoană responsabilă, empatică și orientată spre soluții.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Recepționarea și evaluarea apelurilor de urgență.
- Coordonarea echipelor de intervenție și resurselor disponibile.
- Menținerea comunicării clare și eficiente cu apelanții și echipele de intervenție.
- Actualizarea și gestionarea bazelor de date cu informații relevante.
- Respectarea procedurilor și protocoalelor de intervenție.
- Gestionarea situațiilor de stres și luarea deciziilor rapide.
- Monitorizarea continuă a situațiilor în desfășurare.
- Raportarea incidentelor și documentarea detaliată a acestora.
- Colaborarea cu alte instituții și servicii de urgență.
- Participarea la sesiuni de instruire și perfecționare continuă.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și în situații stresante.
- Experiență anterioară în dispecerat sau servicii de urgență constituie un avantaj.
- Cunoștințe solide despre procedurile de urgență și protocoalele specifice.
- Disponibilitate pentru program de lucru în ture, inclusiv nopți și weekend-uri.
- Abilități de multitasking și organizare eficientă a timpului.
- Empatie și capacitatea de a gestiona situații emoționale delicate.
- Cunoștințe de operare PC și software specific dispeceratului.
- Permis de conducere constituie un avantaj.
- Integritate și responsabilitate în gestionarea informațiilor confidențiale.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum gestionați situațiile de stres în timpul unui apel de urgență?
- Aveți experiență în utilizarea sistemelor informatice de dispecerat?
- Cum asigurați comunicarea eficientă între apelant și echipele de intervenție?
- Puteți descrie o situație dificilă pe care ați gestionat-o cu succes?
- Cum vă mențineți calmul în situații critice?
- Sunteți disponibil pentru program de lucru în ture?
- Cum prioritizați apelurile în cazul în care primiți mai multe simultan?
- Ce cunoștințe aveți despre procedurile de urgență locale?
- Cum vă adaptați la schimbările rapide din timpul unei intervenții?
- De ce considerați că sunteți potrivit pentru acest rol?
