Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Executiv Relații
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Executiv Relații dedicat și dinamic, care să gestioneze și să dezvolte relațiile cu clienții și partenerii noștri. Această poziție este esențială pentru menținerea satisfacției clienților și pentru creșterea afacerii prin identificarea oportunităților de colaborare și soluționarea eficientă a problemelor. Executivul Relații va fi responsabil pentru comunicarea constantă cu clienții, înțelegerea nevoilor acestora și oferirea de soluții personalizate care să răspundă cerințelor pieței. De asemenea, va colabora strâns cu echipele interne pentru a asigura o experiență pozitivă și coerentă pentru clienți. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, capacitatea de a construi relații de încredere și o atitudine proactivă în rezolvarea problemelor. Experiența anterioară în domeniul relațiilor cu clienții sau vânzărilor este un avantaj important. În plus, este necesară o bună organizare, atenție la detalii și abilitatea de a lucra eficient într-un mediu dinamic. Dacă ești pasionat de interacțiunea cu oamenii și dorești să contribui la succesul companiei prin dezvoltarea relațiilor durabile, te invităm să aplici pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea relațiilor cu clienții existenți și potențiali.
- Identificarea și dezvoltarea oportunităților de afaceri.
- Coordonarea comunicării între clienți și echipele interne.
- Monitorizarea satisfacției clienților și rezolvarea reclamațiilor.
- Pregătirea rapoartelor privind activitatea și performanța relațiilor.
- Participarea la întâlniri și negocieri cu partenerii de afaceri.
- Menținerea unei baze de date actualizate cu informații despre clienți.
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor de fidelizare a clienților.
- Colaborarea cu departamentele de marketing și vânzări pentru campanii.
- Respectarea politicilor și procedurilor companiei.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în relații cu clienții sau vânzări.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Orientare către client și soluții personalizate.
- Cunoștințe bune de operare PC și software CRM.
- Abilități de negociere și persuasiune.
- Organizare și gestionare eficientă a timpului.
- Atitudine proactivă și rezolvare rapidă a problemelor.
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
- Studii superioare constituie un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ai gestiona un client nemulțumit?
- Descrie o situație în care ai dezvoltat o relație de afaceri de succes.
- Ce metode folosești pentru a identifica nevoile clienților?
- Cum prioritizezi sarcinile într-o zi aglomerată?
- Cum colaborezi cu echipele interne pentru a satisface clienții?
- Ce experiență ai cu software CRM?
- Cum abordezi negocierile dificile?
- Ce te motivează în munca de Executiv Relații?
