Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Funcționar poștal
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un funcționar poștal dedicat și responsabil pentru a se alătura echipei noastre. Rolul principal al acestui post este de a asigura o gestionare eficientă și precisă a serviciilor poștale, inclusiv procesarea corespondenței, gestionarea coletelor și oferirea de asistență clienților. Funcționarul poștal va fi responsabil pentru manipularea și sortarea scrisorilor și coletelor, verificarea documentelor, emiterea de chitanțe și informarea clienților cu privire la serviciile disponibile. Este esențial să mențină un nivel ridicat de profesionalism și să respecte toate reglementările și procedurile poștale. De asemenea, va colabora cu alte departamente pentru a asigura o experiență pozitivă pentru clienți și pentru a optimiza fluxul de lucru în cadrul oficiului poștal. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, atenție la detalii și capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic. Experiența anterioară în domeniul serviciilor poștale sau în relații cu clienții reprezintă un avantaj. Acest rol este esențial pentru menținerea funcționării eficiente a serviciilor poștale și pentru satisfacția clienților noștri.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Procesarea și sortarea corespondenței și coletelor.
- Oferirea de informații și asistență clienților privind serviciile poștale.
- Emiterea de chitanțe și gestionarea plăților.
- Verificarea documentelor și respectarea procedurilor poștale.
- Menținerea evidențelor și rapoartelor zilnice.
- Colaborarea cu alte departamente pentru optimizarea serviciilor.
- Gestionarea reclamațiilor și soluționarea problemelor clienților.
- Asigurarea respectării normelor de securitate și confidențialitate.
- Întreținerea ordinii și curățeniei în zona de lucru.
- Participarea la instruiri și actualizarea cunoștințelor despre serviciile poștale.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii medii sau superioare finalizate.
- Abilități bune de comunicare și relaționare cu clienții.
- Capacitatea de a lucra cu atenție la detalii.
- Cunoștințe de operare PC și software specific.
- Integritate și responsabilitate în gestionarea banilor și documentelor.
- Abilitatea de a lucra în echipă și sub presiune.
- Experiența anterioară în domeniul poștal sau servicii clienți reprezintă un avantaj.
- Cunoștințe despre reglementările poștale.
- Disponibilitate pentru program flexibil, inclusiv în weekenduri.
- Abilități organizatorice și de gestionare a timpului.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în domeniul serviciilor poștale?
- Cum gestionați situațiile dificile cu clienții?
- Ce cunoștințe aveți despre procedurile poștale?
- Cum vă asigurați că respectați termenele și procedurile?
- Descrieți o situație în care ați lucrat eficient în echipă.
- Cum vă organizați ziua de lucru pentru a fi cât mai productiv?
- Sunteți disponibil să lucrați în weekend sau în ture?
- Cum gestionați situațiile în care apar erori în procesarea coletelor?
- Ce metode folosiți pentru a menține atenția la detalii?
- Cum vă adaptați la schimbările din cadrul serviciilor poștale?
