Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Hostesă de restaurant
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm o hostesă de restaurant entuziastă și prietenoasă pentru a se alătura echipei noastre. În această poziție, veți fi responsabilă de întâmpinarea oaspeților cu un zâmbet cald și de asigurarea unei experiențe plăcute de la momentul în care intră în restaurant până la plecare. Veți gestiona rezervările, veți coordona aranjarea meselor și veți colabora îndeaproape cu personalul de servire pentru a asigura oaspeților o experiență de neuitat. Abilitățile excelente de comunicare și o atitudine pozitivă sunt esențiale pentru acest rol. De asemenea, veți fi responsabilă de menținerea unei atmosfere primitoare și organizate în zona de recepție. Dacă sunteți o persoană sociabilă, cu o pasiune pentru ospitalitate și doriți să lucrați într-un mediu dinamic, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea oaspeților la sosire și ghidarea lor către mese.
- Gestionarea rezervărilor și a listelor de așteptare.
- Colaborarea cu personalul de servire pentru a asigura o experiență plăcută oaspeților.
- Menținerea unei zone de recepție curate și organizate.
- Răspunsul la întrebările oaspeților și oferirea de informații despre meniuri și servicii.
- Asigurarea unei atmosfere primitoare și prietenoase.
- Gestionarea plângerilor oaspeților cu profesionalism.
- Participarea la întâlniri de echipă și sesiuni de formare.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în ospitalitate sau servicii clienți.
- Abilități excelente de comunicare verbală.
- Atitudine pozitivă și prietenoasă.
- Capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic și rapid.
- Abilitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Flexibilitate în programul de lucru, inclusiv serile și weekendurile.
- Cunoștințe de bază în utilizarea sistemelor de rezervare.
- Capacitatea de a rezolva problemele rapid și eficient.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul ospitalității?
- Cum ați gestiona o situație în care un oaspete este nemulțumit?
- Cum vă asigurați că oaspeții au o experiență plăcută?
- Puteți descrie o situație în care ați lucrat sub presiune?
- Cum vă organizați sarcinile atunci când aveți mai multe de făcut simultan?
