Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de Schimb la Cazinou
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de Schimb la Cazinou dedicat și experimentat, care să supravegheze operațiunile zilnice ale cazinoului și să asigure o experiență excepțională pentru clienți. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea echipelor de dealeri, supraveghetori și personal auxiliar, asigurând respectarea politicilor interne și a reglementărilor legale. Veți monitoriza fluxul de clienți, veți rezolva rapid orice situații neprevăzute și veți menține un mediu sigur și plăcut pentru toți oaspeții. Managerul de Schimb la Cazinou este un lider care inspiră încredere, are abilități excelente de comunicare și poate lua decizii rapide sub presiune. Veți colabora îndeaproape cu departamentele de securitate, contabilitate și resurse umane pentru a asigura buna funcționare a activităților. De asemenea, veți fi responsabil pentru instruirea și evaluarea personalului, gestionarea conflictelor și implementarea strategiilor de creștere a satisfacției clienților. Căutăm o persoană organizată, cu atenție la detalii, capabilă să gestioneze simultan mai multe sarcini și să răspundă prompt la solicitările clienților și ale echipei. Experiența anterioară într-un mediu de cazinou sau în industria ospitalității reprezintă un avantaj semnificativ. Dacă sunteți pasionat de industria jocurilor de noroc și doriți să vă dezvoltați cariera într-un mediu dinamic, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea și supravegherea personalului din cazinou pe durata schimbului
- Monitorizarea activităților de joc și asigurarea respectării regulilor
- Gestionarea situațiilor de conflict sau incidente neprevăzute
- Asigurarea unui mediu sigur și plăcut pentru clienți și angajați
- Raportarea activităților și incidentelor către conducere
- Instruirea și evaluarea performanței personalului
- Colaborarea cu departamentele de securitate și contabilitate
- Gestionarea plângerilor și solicitărilor clienților
- Implementarea politicilor interne și a procedurilor operaționale
- Optimizarea fluxului de lucru și a resurselor disponibile
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar sau în industria cazinourilor
- Abilități excelente de comunicare și leadership
- Capacitatea de a lua decizii rapide și eficiente
- Cunoștințe solide despre regulamentele și procedurile din cazinou
- Atenție la detalii și abilități organizatorice
- Disponibilitate pentru lucru în ture, inclusiv nopți și weekenduri
- Abilitatea de a gestiona situații de stres și conflicte
- Cunoștințe de operare PC și sisteme specifice industriei
- Integritate și etică profesională
- Cunoașterea limbii engleze constituie un avantaj
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în industria cazinourilor?
- Cum gestionați situațiile de conflict între angajați sau clienți?
- Care sunt principalele calități ale unui bun manager de schimb?
- Cum asigurați respectarea regulilor și procedurilor interne?
- Puteți oferi un exemplu de situație dificilă pe care ați rezolvat-o?
- Cum motivați echipa pentru a oferi servicii excelente clienților?
- Ce metode folosiți pentru a evalua performanța personalului?
- Cum reacționați în cazul unui incident de securitate?
- Ce vă motivează să lucrați în industria cazinourilor?
- Cum vă organizați activitatea pe durata unui schimb aglomerat?
