Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager Jocuri de Masă
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager Jocuri de Masă dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre din cadrul cazinoului. În această poziție, veți fi responsabil de supravegherea și coordonarea tuturor activităților legate de jocurile de masă, asigurându-vă că operațiunile se desfășoară eficient, în conformitate cu reglementările legale și standardele companiei. Veți gestiona o echipă de dealeri și supraveghetori, veți monitoriza fluxul de clienți și veți răspunde prompt la orice situație care poate apărea pe parcursul desfășurării jocurilor.
Responsabilitățile includ instruirea și evaluarea personalului, gestionarea programului de lucru, rezolvarea conflictelor între jucători sau între angajați, precum și menținerea unui mediu sigur și plăcut pentru toți participanții. De asemenea, veți colabora cu departamentele de securitate și financiar pentru a asigura integritatea jocurilor și a fondurilor. Este esențial să aveți cunoștințe solide despre regulile și procedurile jocurilor de masă, precum și abilități excelente de comunicare și leadership.
Managerul Jocurilor de Masă trebuie să fie capabil să identifice rapid problemele operaționale și să propună soluții eficiente, să monitorizeze performanța echipei și să implementeze strategii pentru îmbunătățirea serviciilor oferite clienților. În plus, va trebui să țină evidența rapoartelor zilnice, să participe la recrutarea și formarea noilor angajați și să se asigure că toate activitățile respectă normele de conformitate și politicile interne ale cazinoului.
Această poziție necesită flexibilitate în program, atenție la detalii și o atitudine proactivă. Dacă sunteți pasionat de industria jocurilor de noroc și aveți experiență în managementul operațiunilor de cazinou, vă invităm să aplicați pentru această oportunitate unică de a vă dezvolta cariera într-un mediu dinamic și competitiv.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților zilnice ale jocurilor de masă
- Supravegherea și evaluarea personalului din subordine
- Asigurarea respectării regulilor și procedurilor interne
- Gestionarea conflictelor între jucători și angajați
- Colaborarea cu departamentele de securitate și financiar
- Monitorizarea performanței echipei și a satisfacției clienților
- Întocmirea rapoartelor zilnice de activitate
- Participarea la recrutarea și formarea noilor angajați
- Implementarea strategiilor de îmbunătățire a serviciilor
- Menținerea unui mediu sigur și plăcut pentru clienți
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-o poziție similară în cazinou
- Cunoștințe solide despre regulile jocurilor de masă
- Abilități excelente de comunicare și leadership
- Capacitate de a lucra sub presiune și de a lua decizii rapide
- Atenție la detalii și orientare către client
- Disponibilitate pentru program de lucru flexibil
- Cunoștințe de operare PC și software specific industriei
- Integritate și etică profesională
- Abilități de gestionare a conflictelor
- Cunoașterea limbii engleze constituie un avantaj
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în managementul jocurilor de masă?
- Cum gestionați o situație conflictuală între jucători?
- Care sunt principalele reguli de conformitate pe care le respectați?
- Cum motivați echipa pentru a oferi servicii excelente?
- Ați avut situații în care ați identificat fraude? Cum ați acționat?
- Cum vă asigurați că personalul este bine instruit?
- Ce strategii folosiți pentru a crește satisfacția clienților?
- Cum reacționați la presiunea unui mediu dinamic?
- Ce software de management ați folosit anterior?
- De ce doriți să lucrați în industria cazinourilor?
