Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager Operațiuni Cazinou
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager Operațiuni Cazinou dedicat și experimentat pentru a conduce și supraveghea activitățile zilnice ale cazinoului nostru. Candidatul ideal va avea o înțelegere profundă a industriei jocurilor de noroc, abilități excelente de conducere și o atitudine orientată spre client. Acest rol implică gestionarea personalului, asigurarea respectării reglementărilor legale, menținerea unui mediu sigur și plăcut pentru clienți și optimizarea performanței operaționale.
Managerul Operațiuni Cazinou va fi responsabil pentru supravegherea tuturor departamentelor operaționale, inclusiv jocuri de masă, sloturi, casierie și servicii pentru clienți. Va colabora îndeaproape cu echipa de conducere pentru a dezvolta strategii de creștere a veniturilor și de îmbunătățire a experienței clienților. De asemenea, va fi implicat în recrutarea, instruirea și evaluarea angajaților, precum și în implementarea politicilor și procedurilor interne.
Este esențial ca Managerul Operațiuni Cazinou să aibă o bună înțelegere a reglementărilor locale și internaționale privind jocurile de noroc, să fie capabil să gestioneze situații de criză și să mențină un nivel ridicat de integritate și profesionalism. Cunoștințele în domeniul financiar și capacitatea de a analiza rapoarte operaționale sunt de asemenea necesare pentru a lua decizii informate.
Dacă ești o persoană organizată, cu abilități excelente de comunicare și leadership, pasionată de industria ospitalității și a jocurilor de noroc, te încurajăm să aplici pentru această poziție provocatoare și plină de satisfacții.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților zilnice ale cazinoului
- Supravegherea personalului și asigurarea respectării politicilor interne
- Monitorizarea performanței financiare și operaționale
- Asigurarea respectării reglementărilor legale privind jocurile de noroc
- Gestionarea relațiilor cu clienții și rezolvarea reclamațiilor
- Colaborarea cu echipa de conducere pentru dezvoltarea strategiilor
- Organizarea programului de lucru al angajaților
- Implementarea măsurilor de securitate și prevenirea fraudelor
- Analizarea rapoartelor operaționale și propunerea de îmbunătățiri
- Recrutarea și instruirea noilor angajați
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol de conducere într-un cazinou
- Cunoștințe solide despre industria jocurilor de noroc
- Abilități excelente de leadership și comunicare
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a lua decizii rapide
- Cunoștințe de operare a sistemelor de management al cazinoului
- Înțelegerea reglementărilor legale aplicabile
- Abilități analitice și financiare
- Disponibilitate pentru program de lucru flexibil, inclusiv nopți și weekenduri
- Studii superioare în management, ospitalitate sau domenii conexe
- Integritate și profesionalism ridicat
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în conducerea operațiunilor unui cazinou?
- Cum gestionați o situație de conflict între angajați?
- Ce măsuri luați pentru a asigura conformitatea cu reglementările legale?
- Cum motivați echipa pentru a atinge obiectivele de performanță?
- Ce strategii ați folosit pentru a crește veniturile unui cazinou?
- Cum reacționați în fața unei crize operaționale?
- Ce metode folosiți pentru a îmbunătăți experiența clienților?
- Aveți experiență în analiza rapoartelor financiare?
- Cum gestionați reclamațiile clienților dificili?
- Ce vă motivează să lucrați în industria cazinourilor?
