Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager ospitalitate
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager ospitalitate dedicat și experimentat, care să conducă și să optimizeze operațiunile zilnice ale unității noastre de ospitalitate. Persoana ideală va avea abilități excelente de leadership, o înțelegere profundă a industriei ospitalității și capacitatea de a asigura o experiență excepțională pentru clienți. Managerul ospitalitate va fi responsabil pentru gestionarea echipei, supravegherea serviciilor oferite, menținerea standardelor de calitate și colaborarea cu alte departamente pentru a atinge obiectivele organizației. Acest rol implică planificarea strategică, gestionarea bugetelor, recrutarea și formarea personalului, precum și rezolvarea eficientă a problemelor apărute. Căutăm o persoană proactivă, orientată spre rezultate, cu abilități excelente de comunicare și o atitudine pozitivă, capabilă să inspire echipa și să creeze un mediu de lucru plăcut și productiv. Dacă sunteți pasionat de ospitalitate și doriți să faceți parte dintr-o echipă dinamică, vă invităm să aplicați pentru această poziție importantă.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților zilnice ale unității de ospitalitate.
- Gestionarea și motivarea echipei pentru a asigura servicii de calitate.
- Planificarea și monitorizarea bugetelor operaționale.
- Asigurarea respectării standardelor de igienă și siguranță.
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor pentru îmbunătățirea experienței clienților.
- Recrutarea, instruirea și evaluarea personalului.
- Gestionarea relațiilor cu furnizorii și partenerii.
- Rezolvarea reclamațiilor și problemelor clienților într-un mod eficient.
- Monitorizarea performanței și raportarea către conducere.
- Organizarea evenimentelor și promoțiilor speciale.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în managementul ospitalității sau domenii conexe.
- Abilități excelente de comunicare și leadership.
- Cunoștințe solide despre industria ospitalității și tendințele pieței.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona situații dificile.
- Competențe în gestionarea bugetelor și resurselor.
- Orientare către client și abilități de rezolvare a problemelor.
- Cunoștințe de limbi străine constituie un avantaj.
- Abilități organizatorice și atenție la detalii.
- Disponibilitate pentru program flexibil, inclusiv weekenduri și sărbători.
- Studii superioare în domeniul ospitalității sau managementului reprezintă un plus.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în domeniul ospitalității?
- Cum gestionați situațiile conflictuale cu clienții?
- Descrieți o situație în care ați îmbunătățit serviciile oferite clienților.
- Cum motivați o echipă pentru a atinge obiectivele stabilite?
- Ce strategii ați folosit pentru a gestiona bugetele operaționale?
- Cum vă mențineți la curent cu tendințele din industria ospitalității?
- Care sunt abilitățile dumneavoastră cheie în management?
- Cum abordați recrutarea și formarea personalului?
- Puteți lucra în program flexibil, inclusiv în weekenduri?
- Cum ați gestiona o situație de urgență în unitatea de ospitalitate?
