Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager operațiuni ospitalitate
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager operațiuni ospitalitate dedicat și experimentat, care să supravegheze și să optimizeze toate aspectele operaționale ale unei unități de ospitalitate. Această poziție este esențială pentru asigurarea unei experiențe excelente pentru clienți, gestionarea eficientă a personalului și menținerea standardelor ridicate de calitate. Managerul va colabora cu diverse departamente pentru a implementa strategii care să maximizeze satisfacția clienților și profitabilitatea afacerii. Responsabilitățile includ planificarea operațiunilor zilnice, monitorizarea performanței echipei, gestionarea bugetelor și asigurarea respectării normelor de sănătate și siguranță. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, leadership și rezolvare a problemelor, precum și experiență relevantă în domeniul ospitalității. Acest rol oferă oportunitatea de a contribui semnificativ la succesul și reputația organizației în industria ospitalității.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea operațiunilor zilnice ale unității de ospitalitate.
- Gestionarea și motivarea echipei pentru a asigura performanțe optime.
- Monitorizarea calității serviciilor oferite clienților.
- Planificarea și gestionarea bugetelor operaționale.
- Asigurarea respectării normelor de sănătate și siguranță.
- Colaborarea cu alte departamente pentru îmbunătățirea serviciilor.
- Gestionarea relațiilor cu furnizorii și partenerii.
- Analiza feedback-ului clienților și implementarea măsurilor corective.
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor operaționale.
- Raportarea performanțelor către managementul superior.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în managementul operațiunilor în ospitalitate.
- Abilități excelente de leadership și comunicare.
- Cunoștințe solide despre industria ospitalității.
- Capacitatea de a gestiona bugete și resurse eficient.
- Orientare către client și abilități de rezolvare a problemelor.
- Cunoștințe despre normele de sănătate și siguranță.
- Abilitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona situații neprevăzute.
- Cunoștințe bune de limba engleză.
- Competențe în utilizarea software-urilor specifice industriei.
- Diplomă în management hotelier sau domenii conexe reprezintă un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în managementul operațiunilor ospitalității?
- Cum gestionați conflictele în cadrul echipei?
- Puteți descrie o situație în care ați îmbunătățit serviciile pentru clienți?
- Cum vă asigurați că echipa respectă normele de sănătate și siguranță?
- Ce metode folosiți pentru a motiva personalul?
- Cum gestionați bugetele și resursele în cadrul operațiunilor?
- Cum abordați feedback-ul negativ din partea clienților?
- Ce software-uri ați folosit pentru gestionarea operațiunilor?
- Cum vă adaptați la schimbările din industria ospitalității?
- Care sunt obiectivele dumneavoastră pe termen lung în acest domeniu?
