Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Personal de Servicii
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm personal de servicii dedicat și responsabil, care să ofere suport și asistență clienților în diverse medii, cum ar fi restaurante, hoteluri, evenimente sau alte locații de servicii. Rolul implică interacțiunea directă cu clienții pentru a asigura o experiență plăcută și satisfăcătoare, gestionarea comenzilor, menținerea curățeniei și organizării spațiului de lucru, precum și colaborarea eficientă cu echipa pentru a răspunde nevoilor clienților. Este esențial să ai abilități bune de comunicare, să fii atent la detalii și să poți lucra într-un mediu dinamic și solicitant. De asemenea, trebuie să ai o atitudine pozitivă și să fii orientat spre soluționarea problemelor, pentru a contribui la crearea unei atmosfere prietenoase și profesionale. Experiența anterioară în domeniul serviciilor este un avantaj, dar suntem deschiși să oferim instruire candidaților motivați și dornici să învețe. Dacă îți place să lucrezi cu oamenii și să faci parte dintr-o echipă, această poziție este potrivită pentru tine.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Interacționarea cu clienții și oferirea de asistență promptă și politicosă
- Preluarea și procesarea comenzilor clienților
- Menținerea curățeniei și ordinii în zona de lucru
- Colaborarea cu colegii pentru a asigura un serviciu eficient
- Gestionarea reclamațiilor și solicitărilor clienților cu profesionalism
- Respectarea normelor de igienă și siguranță în muncă
- Participarea la instruiri și ședințe organizate de companie
- Monitorizarea stocurilor și raportarea necesarului de materiale
- Asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienți
- Adaptarea rapidă la schimbările din program sau cerințele clienților
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare și relaționare
- Atitudine pozitivă și orientare către client
- Capacitatea de a lucra în echipă și sub presiune
- Flexibilitate în programul de lucru
- Experiența anterioară în domeniul serviciilor constituie un avantaj
- Cunoștințe de bază privind normele de igienă și siguranță
- Disponibilitate pentru a învăța și a se adapta
- Abilități organizatorice și atenție la detalii
- Capacitatea de a gestiona situații dificile cu calm
- Aspect îngrijit și prezentabil
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în domeniul serviciilor?
- Cum gestionați o situație în care un client este nemulțumit?
- Cum vă organizați timpul într-un mediu de lucru dinamic?
- Ce înseamnă pentru dumneavoastră un serviciu de calitate?
- Cum reacționați la feedback-ul negativ?
- Sunteți disponibil să lucrați în ture sau în weekend?
- Cum vă asigurați că respectați normele de igienă și siguranță?
- Descrieți o situație în care ați lucrat eficient în echipă.
- Cum vă mențineți motivația în timpul unei zile solicitante?
- Ce abilități considerați că sunt esențiale pentru acest post?
