Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist în croaziere
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist în croaziere dedicat și pasionat, care să se alăture echipei noastre dinamice din domeniul turismului. Acest rol implică responsabilitatea de a oferi clienților cele mai bune opțiuni de croaziere, adaptate nevoilor și preferințelor lor, precum și de a gestiona toate aspectele legate de rezervări și servicii conexe. Specialistul în croaziere trebuie să aibă cunoștințe aprofundate despre destinațiile de croazieră, companiile de navigație și ofertele speciale disponibile pe piață. De asemenea, este esențial să mențină relații excelente cu clienții și partenerii, să ofere consultanță personalizată și să asigure o experiență de călătorie memorabilă. În plus, acest rol necesită abilități excelente de comunicare, organizare și vânzări, precum și capacitatea de a lucra eficient într-un mediu rapid și orientat către client. Dacă ești o persoană entuziastă, cu spirit de echipă și dorința de a ajuta oamenii să descopere lumea prin croaziere, te invităm să aplici pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Consilierea clienților în alegerea croazierelor potrivite.
- Gestionarea rezervărilor și confirmărilor pentru croaziere.
- Menținerea relațiilor cu companiile de croazieră și furnizorii de servicii.
- Actualizarea constantă a cunoștințelor despre destinații și oferte speciale.
- Promovarea pachetelor de croazieră prin diverse canale de marketing.
- Rezolvarea problemelor și gestionarea reclamațiilor clienților.
- Colaborarea cu echipa de vânzări pentru atingerea obiectivelor.
- Organizarea și participarea la evenimente și târguri de turism.
- Monitorizarea feedback-ului clienților pentru îmbunătățirea serviciilor.
- Respectarea politicilor companiei și a reglementărilor din domeniu.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în turism sau vânzări, preferabil în croaziere.
- Cunoștințe solide despre destinațiile de croazieră și industria turismului.
- Abilități excelente de comunicare și negociere.
- Orientare către client și capacitate de a oferi soluții personalizate.
- Cunoștințe de operare PC și software de rezervări.
- Limba engleză la nivel avansat, alte limbi constituie un avantaj.
- Abilități organizatorice și atenție la detalii.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Permis de conducere categoria B reprezintă un avantaj.
- Atitudine proactivă și spirit de echipă.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul croazierelor?
- Cum gestionați situațiile dificile cu clienții?
- Ce destinații de croazieră cunoașteți cel mai bine?
- Cum vă mențineți la curent cu ofertele și tendințele din turism?
- Cum abordați vânzarea unui pachet de croazieră unui client indecis?
- Ce software de rezervări ați utilizat anterior?
- Cum vă organizați ziua de lucru pentru a fi eficient?
- Cum colaborați cu echipa pentru a atinge obiectivele?
- Ce limbi străine vorbiți?
- De ce doriți să lucrați ca Specialist în croaziere?
